Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 Juin 2026

La présente information régit les modalités de gestion des commandes et des expéditions effectuées par 3Digital di De Zan Davide via le site 3digital.tech.

1. Gestion des commandes

Par "gestion de la commande", on entend l'ensemble des activités qui incluent :

  • enregistrement de la commande après paiement

  • vérification de la disponibilité du produit

  • approvisionnement éventuel

  • contrôle, emballage et remise au transporteur

Les commandes sont généralement exécutées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Lorsque cela est possible, les commandes reçues avant 9h00 peuvent être exécutées le jour même.

Une fois la livraison confiée au transporteur il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison.

Pour les précommandes, les délais d'exécution dépendent de la disponibilité du produit et seront communiqués sur demande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et varient en moyenne de 1 à 10 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Les expéditions sont confiées à des transporteurs tiers (ex. SDA (Poste Italienne), GLS, BRT/DPD, UPS, DHL, FedEx, Fercam).
Éventuels retards dus à des causes non imputables à 3Digital (grèves, jours fériés, événements météorologiques, dysfonctionnements du transporteur) ne donnent pas droit à des compensations.

3. Coûts de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de poids, volume et destination.

Dans les coûts standard ne sont pas inclus les services supplémentaires tels que :

  • livraison sur rendez-vous

  • livraison à l'étage

  • livraison le samedi

  • contact téléphonique obligatoire

  • horaires spécifiques

La livraison gratuite est une promotion commerciale.

4. Giacenze et adresses erronées

Éventuels coûts de giacenza ou de réexpédition causés par :

  • adresse erronée ou incomplète (10€ par dossier de giacenza)

  • absence répétée du destinataire 10€ par dossier de giacenza

  • non-retrait dans les délais du transporteur (10€ pour dossier de garde + coût forfaitaire de 20€ pour renvoi du colis à l'expéditeur)

sont à la charge de l'acheteur.

En cas de retour à l'expéditeur, les coûts engagés seront déduits de tout remboursement demandé.
Si ces coûts dépassent le montant de la commande, le solde de la différence pourra être demandé.

5. Réception de l'expédition

Au moment de la livraison, le destinataire est tenu de :

  • vérifier le nombre de colis

  • vérifier l'état de l'emballage

En cas d'anomalies, il est fortement recommandé d'accepter l'expédition avec RÉSERVE DE CONTRÔLE SPÉCIFIQUE, en indiquant le motif (ex. emballage endommagé, colis mouillé, carton cassé).

L'absence de réserve peut empêcher la possibilité d'ouvrir une contestation contre le transporteur.

Tout dommage doit être signalé à support@3digital.tech dans un délai de 2 jours suivant la livraison, en joignant une documentation photographique.

6. Risque de perte ou de dommage

Pour les clients consommateurs (B2C), le risque passe au moment de la livraison du bien.
Pour les clients professionnels ou entreprises (B2B), le risque se transfère au moment de la remise au transporteur, sauf accord contraire.

Il est toujours recommandé de choisir l’expédition assurée pour une meilleure protection.

7. Remplissage de l'adresse

Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse complète et correcte, incluant :

  • nom présent sur le interphone

  • intérieur ou entreprise, si nécessaire

  • numéro de téléphone valide

Des adresses erronées ou incomplètes peuvent entraîner des retards et des coûts supplémentaires à la charge du client.

Indemnités

Tableau des indemnités pour les expéditions endommagées/perdues non assurées

Pour les expéditions assurées, le dommage et l'indemnisation correspondante seront évalués par l'assurance du transporteur, généralement dans un délai de 30 jours.