Support Creality

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Avant d'ouvrir un ticket d'assistance, nous vous prions d'avoir lu et suivi les consignes disponibles au lien suivant : https://wiki.creality.com/en/home

Dans la colonne de gauche, sélectionnez le modèle pour lequel vous recherchez de l'assistance et lisez la section du guide la plus pertinente. Bien souvent, le problème se résout en consultant les guides.

Politique de garantie et de réparation

Vous la trouverez au lien suivant : https://3digital.tech/pages/politica-di-garanzia-e-riparazione-creality

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Écrivez-nous à supporto@3digital.tech en nous indiquant :

- une description détaillée du problème et les éventuels tests déjà effectués

- des photos/vidéos du problème

- l'envoi du numéro de série de l'imprimante est obligatoire, accompagné de la preuve d'achat auprès de notre boutique 3Digital.

Nous nous efforcerons de vous répondre sous 48h ouvrables.

Veuillez noter qu'en ouvrant un ticket directement auprès de nous, nous devrons tout de même nous mettre en relation avec Creality, les délais de réponse pourraient donc être rallongés de quelques jours en raison des échanges de communication et du fuseau horaire avec la Chine.