Support Artillerie
DERNIÈRE MISE À JOUR : 1er décembre 2020
LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE (« Garantie limitée ») s'applique aux dispositifs matériels d'Artillery neufs et reconditionnés (Artillery Sidewinder X2, Artillery Genius Pro, Artillery Hornet) (collectivement les « Produits ») vendus par ARTILLERY ou par un revendeur agréé actuel de Produits (collectivement « Partie autorisée » ou « Parties autorisées »).
GARANTIE LIMITÉE
À compter de la date de vente et de livraison du Produit à un client final pour la première fois, telle qu'indiquée sur la facture d'achat du client original, ARTILLERY garantit que le Produit est exempt de défauts de matériau, de conception et de fabrication pour une période de douze (12) mois. Seul l'acheteur original a le droit de demander la garantie et la période de garantie est limitée à sa durée de vie. Les pièces consommables non couvertes sont : la cartouche de chauffage, la buse, les ventilateurs CC, le module LED, la clé USB, le câble plat flexible (FFC ou câble plat). Les « matériaux consommables » sont définis dans le présent document comme des articles jetables, des pièces ou des composants du Produit qui sont intrinsèquement sujets à la détérioration et à l'usure lors du fonctionnement normal du Produit. Les pièces électroniques sont garanties pour une période de trois (3) mois. Les pièces électroniques couvertes sont : la carte mère, l'écran TFT, la carte de contrôle TFT, le relais statique, l'alimentation, les capteurs de fin de course, le capteur de fin de filament, les cartes de dérivation, le plateau chauffant CA. Pour le plateau chauffant CA, le verre est garanti avec une planéité de 0,25 mm (la différence entre le point le plus haut et le point le plus bas).
RÉCLAMATION DE GARANTIE VALIDE
Pour une réclamation de garantie valide :
la notification doit être effectuée avant la fin de la Période de garantie applicable, telle que ces Périodes de garantie sont définies ci-dessous ;
la réclamation doit accompagner les journaux (logs) du Client Final et/ou toute documentation si demandée par ARTILLERY ; et
la réclamation doit être motivée par la preuve d'achat originale auprès d'une Partie autorisée.
GESTION DES RÉCLAMATIONS
Les réclamations présentées en vertu de la présente Garantie limitée doivent être gérées comme suit :
le recours consistera en la réparation ou le remplacement du Produit matériel non conforme ou de la/des partie(s) non conforme(s) d'un Produit matériel dans un délai commercialement raisonnable par ARTILLERY ou son représentant autorisé, tel que déterminé exclusivement par ARTILLERY ;
ARTILLERY prend en charge le coût du remplacement et les frais d'expédition y afférents ;
Les pièces de rechange ou les Produits seront neufs ou reconditionnés.
EXCLUSIONS
Les obligations de Garantie limitée d'ARTILLERY décrites ici cesseront et ne s'appliqueront en aucun cas si toute défaillance présumée du Produit ou autre violation de la garantie a été rendue nécessaire ou causée en tout ou en partie par :
des dommages physiques subis suite à une manipulation inappropriée lors de l'expédition, ainsi que l'usure normale lors de l'utilisation du Produit ;
des modifications, altérations ou réparations effectuées de manière inappropriée ou incorrecte ;
l'installation et l'utilisation de pièces ou de matériaux consommables non certifiés ou non approuvés par ARTILLERY ou son représentant désigné ;
un stress physique ou électrique inhabituel ;
un abus, un usage inapproprié, un accident, une négligence ;
une exposition à l'humidité, des inondations, des incendies, des problèmes électriques liés à l'alimentation électrique ou d'autres actes non imputables à ARTILLERY ;
le non-respect des procédures d'entretien recommandées par ARTILLERY ou le non-respect des instructions et/ou de la documentation du Produit ;
dans la mesure permise par la loi applicable, le fait que le Produit ait été retiré du pays ou de la région où il a été initialement vendu par ARTILLERY ou son représentant désigné.
La présente Garantie limitée ne s'applique pas si ARTILLERY n'est pas informée d'un défaut ou d'un dysfonctionnement présumé avant l'expiration de la Période de garantie applicable. ARTILLERY décidera en dernier ressort de l'existence et de la cause de tout défaut présumé.
COMMENT OBTENIR LE SERVICE DE GARANTIE
Pour présenter une réclamation en vertu de la présente Garantie limitée, contactez l'assistance ARTILLERY (« Assistance ») via le formulaire Web disponible à l'adresse https://desk.zoho.com/portal/evnovo/home.
LIMITATIONS/EXCLUSIONS
Dans la mesure permise par la loi, hormis cette garantie limitée, Artillery ne fournit aucune autre garantie, expresse ou implicite par la loi, le cours des négociations, le cours des prestations, l'usage commercial ou autre, en relation avec la prestation de tout produit. Sans limitation de ce qui précède, toutes les garanties implicites, y compris la garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, sont exclues. Artillery décline toute responsabilité pour tout dommage indirect, incident, collatéral, exemplaire, punitif, spécial ou consécutif, y compris la perte d'utilisation ou le manque à gagner, même si Artillery a été informée de la possibilité de telles réclamations ou dommages.
GARANTIE LÉGALE OU DROITS DE GARANTIE
La présente Garantie limitée n'affecte pas la garantie légale ou les droits de garantie du Client final ; elle est accordée en complément de ceux-ci.
* ARTILLERY offre cette Garantie limitée sur les Produits achetés via ses Parties autorisées. Cette Garantie limitée ne s'étend pas aux produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.