Politique de garantie et de réparation Qidi

Ces politiques de garantie Qidi s'appliquent uniquement aux produits Qidi achetés sur le site web de 3Digital.

Ce qui est couvert

Qidi Tech offre une garantie d'un an pour les imprimantes Qidi.

En vertu de cette garantie limitée, Qidi Tech garantit que chaque imprimante Qidi que vous achetez sera exempte de défauts graves lors d'une utilisation normale pendant la période de garantie.

Comment obtenir une assistance sous garantie / un service après-vente

Vous pouvez obtenir une assistance sous garantie / un service après-vente en nous contactant par e-mail muni d'une preuve d'achat valide. Veuillez fournir une description détaillée du problème ainsi que quelques photos pour faciliter le traitement. Vous pouvez gagner du temps en résolvant les problèmes vous-même en consultant les manuels d'utilisation avant de nous contacter.

Veuillez contacter l'adresse e-mail correspondante en fonction de votre imprimante :

Q1 Pro : Q1support@qidi3d.com / Q1AMS@qidi3d.com

X-Max 3 : Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com

X-Plus 3 : Plus3support01@qd3Dprinter.com / Plus3support02@qd3Dprinter.com

X-Smart 3 : Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com

X-CF Pro : may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com

I-Fast : Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com

X-Max I&II : linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com

X-Plus I&II : Aplus@qd3dprinter.com / Bplus@qd3dprinter.com

I-Mate : matec@qd3dprinter.com

I-Mates : mateb@qd3dprinter.com

X-Pro : judy@qd3dprinter.com

S-Box : boxa@qd3dprinter.com

I-Box : boxa@qd3dprinter.com

Ce qui est nécessaire pour obtenir une assistance sous garantie / un service après-vente

Preuve d'achat valide

* Preuve d'achat valide :

• Numéro de commande des achats en ligne effectués via 3Digital
• Facture de vente
• Autre preuve

Ce que Qidi fera

L'équipe de service après-vente de Qidi essaiera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par e-mail. L'équipe peut vous orienter vers le téléchargement et l'installation de mises à jour logicielles spécifiques.

Si votre problème ne peut être résolu par e-mail ou via l'application de mises à jour logicielles, l'équipe de service après-vente de Qidi organisera le remplacement gratuit des pièces si le problème est couvert par la garantie.

Si le problème est un défaut de fabrication grave sur l'imprimante Qidi, l'équipe de service après-vente de Qidi décidera d'un remboursement partiel / complet ou du remplacement de l'imprimante selon le degré de défaillance.

*Le droit d'interprétation finale appartient à Qidi Tech.

L'utilisation des informations de contact personnelles

En demandant un service après-vente conformément à cette politique, vous autorisez Qidi Tech à stocker vos informations de contact, y compris votre nom, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse e-mail. Qidi Tech protégera la sécurité de vos informations.