Politique de garantie et de réparation Flashforge
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Garantie
1. Flashforge offre une garantie limitée d'un an pour les imprimantes 3D Flashforge et de 3 mois pour les pièces de l'extrudeur. Si une pièce se casse pendant la période de garantie, Flashforge enverra des pièces de rechange gratuites. Si certaines pièces sont défectueuses et ne peuvent pas être réparées, Flashforge les remplacera. Les services de garantie sont spécifiés dans les conditions complètes de garantie.
(1) Flashforge accorde à tous les utilisateurs finaux une garantie limitée de 12 mois pour toutes les imprimantes 3D Flashforge (à l'exception de l'extrudeur Flashforge) et une garantie de 3 mois pour l'extrudeur Flashforge FFF.
(2) Si l'imprimante 3D Flashforge tombe en panne lors d'une utilisation normale et conforme pendant la période de garantie (selon le jugement des ingénieurs Flashforge), Flashforge fournira aux utilisateurs des services de maintenance gratuits ou une assistance après-vente à distance.
(3) La période de garantie commence à compter de la date de la facture.
(4) Flashforge réparera ou remplacera uniquement les pièces défectueuses par des pièces ou des produits neufs ou reconditionnés, fonctionnellement équivalents ou supérieurs à ceux fournis à l'origine. Si une pièce est réparée ou remplacée pendant la période de garantie, la période de garantie restante pour l'imprimante entière s'appliquera à cette pièce.
3. Pièces exclues de la garantie : ruban d'impression/plateau d'impression/carte SD/clé USB/câble USB/filament/bobine de filament/colle/bac à résine/film/cuve à résine/gants/grattoir en plastique/grattoir en métal/brosse/clé Allen (2,5 mm*1/3 mm*1/5 mm*1)/Clé de serrage/Trousse à outils/Accessoires.
Par e-mail : support@flashforge.com
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Veuillez noter qu'en ouvrant un ticket directement avec nous, nous devrons tout de même traiter directement avec Flashforge ; les délais de réponse pourraient donc être prolongés de quelques jours en raison de l'échange de communications et du décalage horaire avec la Chine.