Garantie- und Reparaturrichtlinien von AnkerMake

Die Garantiezeiten für verschiedene Produkte entnehmen Sie bitte der nachstehenden Richtlinie, da die Garantiezeiten von Modell zu Modell unterschiedlich sind. Diese von AnkerMake gewährte eingeschränkte Garantie beeinträchtigt in keiner Weise die eventuelle gesetzliche Gewährleistung.

Kehrt zurück

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen Ersatz oder vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Prüfung an das Lager von 3Digital zurückgeschickt wird, beginnt der Rückerstattungsprozess.

1. Wenn das Paket nicht geöffnet wurde, erhebt 3Digital eine Versandkostenpauschale für die Rücksendung und Wiederauffüllung.

2. Wenn das Paket geöffnet wurde, prüft 3Digital, ob die Rücksendung mit der Qualität des Produkts zusammenhängt.

  • Wenn davon ausgegangen wird, dass die Rücksendung mit der Qualität des Produkts zusammenhängt, ersetzt 3Digital die Teile und sendet das reparierte Produkt an den Kunden zurück.
  • Ist die Rücksendung nur auf einen Sinneswandel zurückzuführen, werden die Wiedereinlagerungskosten und etwaige von 3Digital getragene Kosten für die Rücksendung des Produkts in Rechnung gestellt

3. Für fehlende Teile wie Zubehör, Kabel oder Filamente zieht 3Digital die Kosten für die fehlenden Teile vom Gesamterstattungsbetrag ab.

3Digital kann unter diesen Umständen keine Rücksendungen leisten

  • Der Rückgabeantrag wird 14 oder mehr Kalendertage nach Erhalt des Produkts eingereicht.

  • Das zurückgegebene Produkt befindet sich nicht in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Kabeln, Filamenten, Handbüchern, Geschenken usw.

  • 3Digital stellt durch Bewertungen und Tests fest, dass Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme durch Benutzerfehler verursacht wurden oder keinen Zusammenhang mit der Produktqualität haben.

  • Die Rücksendung wurde nicht genehmigt. Dem Kunden entstandene Versandkosten werden nicht erstattet und Produktrückerstattungen werden nicht bearbeitet.

  • Es liegt kein Original-Kaufbeleg vor oder der Kaufbeleg ist gefälscht oder manipuliert.

  • Das Produkt oder die Verpackung wurde während des Transports beschädigt, wurde jedoch bei Erhalt des Produkts nicht zurückgewiesen, und innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts wurde kein Bild- oder Videobeweis des beschädigten Produkts (einschließlich Verpackung) bereitgestellt.

  • Produkte, die nach der Lieferung durch äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Verkehrsunfall usw. beschädigt wurden.

  • Reparaturleistungen durch Unbefugte oder Installation von Fremdgeräten, wie z. B. geänderte Hardwarestruktur und überschriebene Maschinenfirmware.

  • Der Schaden wird dadurch verursacht, dass das Produkt nicht gemäß den Anweisungen montiert, verwendet und betrieben wird.

Reparatur- und Ersatzrichtlinie

  • 3Digitla repariert Ihr Produkt, wenn wir durch Inspektion oder Tests feststellen, dass Ihr Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern , Verarbeitungsfehlern oder einer anderen ähnlichen Ursache außer Kollision, Wasserschaden oder unbefugter Demontage des Produkts nicht ordnungsgemäß funktioniert.

  • Bitte beachten Sie, dass verschiedene Serien unterschiedliche Garantiezeiten haben.

  • Kunden müssen einen ausreichenden Kaufbeleg, eine Seriennummer und eine Problembeschreibung vorlegen.

Garantiebedingungen

  • Die eingeschränkte Garantie von 3Digital ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie erlischt für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft oder direkt über einen autorisierten Online-Kauf versendet wurden, mitgenommen werden.

  • Wenn die falschen Produkte an 3Digital zurückgegeben werden oder das defekte Produkt nicht zurückgegeben wird, erlischt die Garantie für Ersatzartikel.

  • Wenn Originalartikel oder Zubehörteile, die zur Rückerstattung oder zum Ersatz an 3Digital zurückgesandt wurden, fehlen, haben wir das Recht, Ihren Ersatzantrag abzulehnen oder entsprechende Nebenkosten und zusätzliche Betriebskosten in Rechnung zu stellen.

3Digital ist nicht verantwortlich für:

  • Datenverlust durch die Verwendung von AnkerMake-Produkten.

  • Rücksendung persönlicher Gegenstände , die an AnkerMake gesendet wurden.

  • Alle Schäden oder Verluste, die während des Versands auftreten, wenn die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist. 3Digital bietet keine Rückerstattung an, wenn Artikel während des Rückversands beschädigt werden.

  • 3Digital behält sich das endgültige Auslegungsrecht für die oben genannte Servicerichtlinie vor.

Garantiedauer

  • Allgemeine Garantiedauer für 3D -Drucker : 12 Monate
AnkerMake M5 3D-Drucker ohne Verbrauchsmaterialien, Filament und Geschenkgarantie.
  • Allgemeines Zubehör : 3 Monate
Verschleißteile, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Düsen, Heizbetten und heiße Teile. „Verbrauchsmaterialien“ werden hier als Einwegartikel, Teile oder Komponenten davon definiert
AnkerMake M5 , die während des normalen Betriebs des AnkerMake M5 naturgemäß einer Verschlechterung und Abnutzung unterliegen .
Für Verbraucher, die den Verbraucherschutzgesetzen oder -vorschriften im Land des Kaufs oder, falls abweichend, im Land ihres Wohnsitzes unterliegen, gelten die durch die beschränkte AnkerMake-Garantie gewährten Vorteile zusätzlich zu allen Rechten und Rechtsmitteln, die durch diese Gesetze und den Verbraucherschutz vorgesehen sind Vorschriften. , einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben beschriebenen Rechte.
B. Spezifische Garantiebedingungen finden Sie auf der Qualitätssicherungskarte im Paket.
  • Filamente
    Sie haben keinen Garantieschutz.
    • Gratisartikel
    Keine Garantiedeckung.

    Garantieprozess​

    Kontaktieren Sie 3Digital per E-Mail (support@3digital.tech) und geben Sie Ihr Kaufdokument, Ihre Seriennummer und eine Beschreibung des Problems an .

    3Digital wird versuchen, das Problem per E-Mail zu diagnostizieren und zu lösen. AnkerMake kann Sie anweisen , bestimmte Hardware- oder Software-Updates herunterzuladen und zu installieren .

    Wenn das Problem nicht per E-Mail gelöst werden kann und unter die Bedingungen dieser Garantie fällt, ersetzt AnkerMake das Teil.

    Bei Anfragen zur Qualitätssicherung werden neue Artikel verschickt. Für alle Ersatzteile gilt die gleiche Garantiezeit wie für das defekte Originalprodukt.

    Die folgenden Schritte beschreiben den Rückerstattungs- und Erstattungsprozess:

    1. Kontaktieren Sie den AnkerMake-Support (support@digital.tech) und geben Sie Folgendes an :

      • Gültiges Garantiezertifikat ;

      • Bestellnummer über die offizielle AnkerMake-Website gekauft ;

      • Seriennummer;

      • Beschreibung des Problems, einschließlich Bildern und Videos, die uns bei der Identifizierung des Problems helfen. .

    1. Zurückgegebene Bestellungen :

    Sobald das Produkt eingegangen ist, prüft 3Digital das zurückgegebene Produkt.

    1. Rückerstattung oder Ersatz:

    Wenn das Produkt Qualitätsmängel aufweist und innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Erhalt beim Kunden eingeht, erstattet 3Digital dem Kunden eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten. Für eine Rückerstattung der Versandkosten ist die Vorlage des Kaufbelegs erforderlich.

    So erhalten Sie den Service

    Per E-Mail: support@ankermake.com

    Wenn Sie den Support von 3Digital in Anspruch nehmen möchten, eröffnen Sie ein Ticket, indem Sie uns schreiben an support@3digital.tech .

    Bitte beachten Sie, dass wir beim Öffnen eines Tickets direkt bei uns dennoch eine direkte Schnittstelle zu AnkerMake benötigen, sodass die Antwortzeiten aufgrund des Kommunikations- und Zeitzonenaustauschs mit China einige Tage länger dauern können.