Supporto Artillery
ULTIMO AGGIORNAMENTO: 1 dicembre 2020
LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA ("Garanzia limitata") si applica ai dispositivi hardware di artiglieria nuovi e ricondizionati (Artillery Sidewinder X2, Artillery Genius Pro, Artillery Hornet) (collettivamente i "Prodotti") venduti da ARTILLERY o da un attuale rivenditore autorizzato di Prodotti (collettivamente "Parte autorizzata" ” o “Soggetti Autorizzati”).
GARANZIA LIMITATA
A partire dalla data di vendita e consegna del Prodotto a un cliente finale per la prima volta, come risulta dalla fattura di acquisto del cliente originale, ARTILLERY garantisce che il Prodotto è esente da difetti di materiale, design e lavorazione per un periodo di dodici (12 ) mesi. Solo l'acquirente originale ha diritto a richiedere la garanzia e il periodo di garanzia è limitato alla sua vita. Le parti di consumo non coperte sono: cartuccia del riscaldatore, ugello, ventole CC, modulo LED, chiavetta USB, cavo piatto flessibile (FFC o cavo piatto). I "materiali di consumo" sono definiti nel presente documento come articoli usa e getta, parti o componenti del Prodotto che sono intrinsecamente soggetti a deterioramento e usura durante il normale funzionamento del Prodotto. Le parti elettroniche sono garantite per un periodo di tre (3) mesi. Le parti elettroniche coperte sono: scheda madre, schermo TFT, scheda di controllo TFT, relè a stato solido, alimentatore, sensori di fine corsa, sensore di fine filamento, schede di breakout, letto riscaldato AC. Per il letto riscaldato AC, il vetro è garantito con una planarità di 0,25 mm (la differenza tra il punto più alto e il punto più basso).
RICHIESTA DI GARANZIA VALIDA
Per una richiesta di garanzia valida:
la notifica deve essere effettuata prima della fine del Periodo di Garanzia applicabile, in quanto tali Periodi di Garanzia sono definiti di seguito;
il reclamo dovrà accompagnare i log del Cliente Finale e/o eventuale documentazione se richiesta da ARTILLERY; e
il reclamo deve essere motivato con la prova d'acquisto in originale da parte di un Soggetto Autorizzato.
GESTIONE DEI RECLAMI
I reclami presentati ai sensi della presente Garanzia Limitata devono essere gestiti come segue:
il rimedio consisterà nella riparazione o sostituzione del Prodotto hardware non conforme o della/e parte/i non conforme/i di un Prodotto hardware in un tempo commercialmente ragionevole da parte di ARTILLERY o del suo rappresentante autorizzato, come determinato esclusivamente da ARTILLERY;
ARTILLERY si fa carico del costo della sostituzione e delle spese di spedizione ivi sostenute;
Le parti di ricambio o i Prodotti saranno nuovi o ricondizionati.
ESCLUSIONI
Gli obblighi di Garanzia Limitata di ARTILLERY qui descritti cesseranno e non si applicheranno in nessun caso in cui qualsiasi presunto guasto del Prodotto o altre violazioni della garanzia siano state rese necessarie o causate in tutto o in parte da:
danni fisici subiti da una manipolazione impropria durante la spedizione, nonché normale usura durante l'uso del Prodotto;
modifiche, alterazioni o riparazioni eseguite in modo improprio o non corretto;
sono stati installati e utilizzati parti o materiali di consumo non certificati o approvati da ARTILLERY o dal suo rappresentante designato;
stress fisico o elettrico insolito;
abuso, uso improprio, incidente, negligenza;
esposizione all'umidità, allagamenti, incendi, problemi elettrici legati all'alimentazione elettrica o altri atti non imputabili ad ARTILLERY;
il mancato rispetto delle procedure di manutenzione consigliate da ARTILLERY o il mancato rispetto delle istruzioni e/o della documentazione del Prodotto;
nella misura consentita dalla legge applicabile, il Prodotto è stato rimosso dal paese o dalla regione in cui è stato originariamente venduto da ARTILLERY o dal suo rappresentante designato.
La presente Garanzia Limitata non si applica se ARTILLERY non viene informata di un presunto difetto o malfunzionamento prima della scadenza del Periodo di Garanzia applicabile. ARTILLERY deciderà in via definitiva l'esistenza e la causa di ogni presunto difetto.
COME OTTENERE IL SERVIZIO DI GARANZIA
Per presentare un reclamo ai sensi della presente Garanzia limitata, contattare l'assistenza ARTILLERY ("Assistenza") tramite il modulo Web disponibile all'indirizzo https://desk.zoho.com/portal/evnovo/home.
LIMITAZIONI/ESCLAMAZIONI
Artillery ove consentito dalla legge, fatta eccezione per questa garanzia limitata, non fornisce altre garanzie, espresse o implicite per legge, corso di negoziazione, corso di prestazione, uso del commercio o altro, in relazione alla prestazione di qualsiasi prodotto, senza limitazione di quanto sopra, tutte le garanzie implicite , inclusa la garanzia di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare, sono escluse. Artillery declina ogni responsabilità per qualsiasi danno indiretto, incidentale, collaterale, esemplare, punitivo, speciale o consequenziale, compreso il mancato utilizzo o il mancato guadagno, anche se Artillery è stata informata della possibilità di tali reclami o danni.
GARANZIA LEGALE O DIRITTI DI GARANZIA
La presente Garanzia limitata non pregiudica la garanzia legale o i diritti di garanzia del Cliente finale; è concesso in aggiunta a ciò.
* ARTILLERY offre la presente Garanzia Limitata sui Prodotti acquistati tramite le sue Parti Autorizzate. La presente Garanzia Limitata non si estende ai prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati.