Molti dei problemi si possono risolvere leggendo la pagina di supporto al seguente link.
Dichiarazione di garanzia:
(1) Il prodotto viene utilizzato normalmente, ma sono presenti danni o malfunzionamenti non causati dal cliente.
(2) Malfunzionamento del prodotto dovuto alla qualità o alla lavorazione del prodotto.
Periodo di garanzia:
(1) Il periodo di garanzia del prodotto viene calcolato a ritroso dalla data in cui il cliente originale riceve il prodotto: 1 anno di garanzia per i consumatori in UE, Svizzera, Norvegia.
(2) Il periodo di garanzia per le parti soggette ad usura è di 3 mesi. Le parti consumabili includono: blocco riscaldante, ugello, tubo metallico, cinghia, sensore di temperatura dell'attuatore, asta di riscaldamento dell'attuatore, letto caldo in acciaio per molle.
(3) Le parti di ricambio ristampate gratuitamente agli utenti a causa di problemi di qualità non hanno alcun periodo di garanzia.
(4) Forniamo servizi di consulenza tecnica post-vendita per tutta la vita.
Il servizio di garanzia non sarà fornito nei seguenti casi:
(1) Non è possibile fornire il numero dell'ordine o la prova d'acquisto oppure c'è motivo di ritenere che tali prove siano contraffatte o manomesse.
(2) Il prodotto è oltre il periodo di garanzia.
(3) Danni al prodotto causati da modifiche non autorizzate o modifiche del firmware.
(4) Il prodotto è risultato danneggiato durante il trasporto, ma non è stato rifiutato al momento della consegna, oppure la società di logistica non ha rilasciato un certificato di danno e non è stata in grado di fornire prova del danno durante il trasporto.
(5) Danni al prodotto causati da installazione e utilizzo errati.
(6) Danni al prodotto causati da forze esterne irresistibili (quali inondazioni, tifoni, incendi, terremoti, ecc.).
(7) Danni al prodotto causati dal mancato utilizzo nell'ambiente specificato.
FLSUN e 3Digital si riservano il diritto di interpretazione finale delle politiche di servizio di cui sopra.
Suggerimenti:
（1）Leggere attentamente il manuale dell'utente e la politica di garanzia/supporto post-vendita prima di utilizzare la stampante.
（2）Fornisci il numero dell'ordine e la prova d'acquisto quando contatti il nostro personale di supporto post-vendita, se non puoi fornire il numero dell'ordine o la prova d'acquisto, FLSUN o 3Digital ha il diritto di rifiutarti di fornirti il servizio post-vendita.
（3）Collabora con il nostro personale per completare l'ispezione e la riparazione della stampante. Se rifiutate di collaborare, abbiamo il diritto di rifiutarci di fornirvi supporto post-vendita.
(4) La stampante riparata dalla nostra guida professionale potrà comunque usufruire del servizio di garanzia fino alla fine del periodo di garanzia.
( 5）Se non sei soddisfatto del nostro servizio post-vendita o hai suggerimenti di miglioramento (inclusi reclami ed elogi), puoi contattare la nostra email di feedback per i reclami: supporto@3digital.tech; ti risponderemo sicuramente entro ventiquattro ore per indagare e verificare il tuo problema e affrontarlo per darti una risposta soddisfacente.
Come ottenere il servizio
Tramite e-mail: service@flsun3d.com
Se invece vuoi usufruire del supporto di 3Digital apri un ticket scrivendoci a supporto@3digital.tech .
Tieni presente che aprendo un ticket direttamente con noi, dovremmo comunque interfacciarci direttamente con Flsun, quindi i tempi di risposta potrebbero prolungarsi di qualche giorno a causa dello scambio di comunicazioni e del fuso orario con la Cina.
