Politica di garanzia e riparazione Creality
1. La garanzia limitata di 1 anno decorre dalla data di acquisto del prodotto.
2. Garanzia limitata di 3 mesi per le parti consumabili. (modulo ugello, piattaforma in vetro, ecc.)
3. Nessuna garanzia per i prodotti "regali" ( scheda SD, cavo USB, chiave inglese, spatola, pinze, ecc .)
Nota: la prova della data di acquisto dovrà essere fornita a CREALITY e/o 3Digital.
La garanzia copre la sostituzione delle parti difettose e la guida su come sostituirle, ma non è in nessun modo coperta eventuale manodopera di riparazione richiesta. In caso il cliente sia impossibilitato nella riparazione offriamo l'intervento in garanzia presso il nostro centro di riparazione 3Digital. Rimarranno comunque a carico del cliente i costi di spedizione di andata e ritorno e la responsabilità del trasporto. Consigliamo di rispedire il prodotto nel suo imballo originale e assicurare la spedizione.
CREALITY non garantisce il servizio a causa di:
1. La prova d'acquisto è stata alterata o resa illeggibile.
2. L'etichetta del prodotto; o il numero di serie del prodotto venga alterato o reso illeggibile. Danni accidentali, difetti causati da abuso, negligenza, utilizzo imprudente o qualsiasi operazione di manipolazione non conforme al manuale d'uso di CREALITY.
3. Utilizzo per scopi diversi dal normale uso domestico. (es. scopi commerciali o di leasing)
4. Utilizzo di parti non assemblate secondo le istruzioni.
5. Danni inclusi, ma non limitati a, danni causati da animali, fulmini, tensione anomala, acqua o fuoco, disastri naturali o trasporti.
6. Normale usura degli accessori o dei materiali di consumo, come l'ugello.
7. Riparazione o modifica effettuata da un'organizzazione non autorizzata, diversa da quella autorizzata da CREALITY.
8. In caso di dubbi, contattare il Servizio CREALITY/3Digital per chiarimenti.
9. Non sono incluse eventuali spedizioni andata/ritorno e eventuali oneri doganali
Tramite e-mail: cs@creality.com o chiamando il numero: +86 755 3396 5666 dal lunedì alla domenica (dalle 8:30 alle 20:45, fuso orario di Pechino) per qualsiasi assistenza con il prodotto.
Se invece vuoi usufruire del supporto di 3Digital apri un ticket scrivendoci a supporto@3digital.tech .
Tieni presente che aprendo un ticket direttamente con noi, dovremmo comunque interfacciarci direttamente con Creality, quindi i tempi di risposta potrebbero prolungarsi di qualche giorno a causa dello scambio di comunicazioni e del fuso orario con la Cina.