Politica di garanzia e riparazione AnkerMake

Si prega di fare riferimento alla politica di seguito per le tempistiche di garanzia dei vari prodotti, poiché i periodi di garanzia variano a seconda dei modelli. La presente garanzia limitata fornita da AnkerMake non pregiudica in alcun modo una potenziale garanzia legale prevista dalla legge. 

Resi

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per una sostituzione o un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di acquisto. Una volta che l'articolo restituito ritorna al magazzino di 3Digital per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.

1. Se il pacco non è stato aperto, 3Digital addebiterà una tariffa di spedizione per la restituzione e il ristoccaggio.

2. Se il pacco è stato aperto, 3Digital identificherà se il reso è correlato alla qualità del prodotto.

  • Se si ritiene che il reso sia correlato alla qualità del prodotto, 3Digital sostituirà le parti e rispedirà il prodotto riparato al cliente.
  • Se il reso è imputabile a un solo ripensamento verranno addebitati i costi di ristoccaggio e eventuali costi a carico di 3Digital per il ritorno del prodotto

3. Per eventuali parti mancanti, come accessori, cavi o filamenti, 3Digital dedurrà il costo delle parti mancanti dall'importo totale del rimborso.

  

3Digital non può fornire resi in queste circostanze

  • La richiesta di reso viene presentata 14 o più giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

  • Il prodotto restituito non è nella sua confezione originale con tutti gli accessori, cavi, filamenti, manuali, regali, ecc .

  • 3Digitial identifica, attraverso valutazioni e test, che i difetti di fabbricazione o i problemi funzionali sono stati causati da un errore dell'utente o non hanno alcuna relazione con la qualità del prodotto.

  • Il reso non è stato autorizzato. Le spese di spedizione sostenute dal cliente non verranno rimborsate e non verranno elaborati rimborsi dei prodotti.

  • Non viene fornita alcuna prova d'acquisto originale o la prova d'acquisto è contraffatta o alterata.

  • Il prodotto o la confezione sono stati danneggiati durante il trasporto, ma non sono stati respinti al momento della ricezione del prodotto e non è stata fornita alcuna immagine o prova video del prodotto danneggiato (incluso l'imballaggio) entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto.

  • Prodotti danneggiati dopo la consegna a causa di forze esterne quali incendi, inondazioni, fulmini, incidenti stradali, ecc.

  • Servizi di riparazione eseguiti da persone non autorizzate o installazione di apparecchiature di terze parti, come struttura hardware modificata e firmware della macchina sovrascritto .

  • Il danno è causato dal mancato montaggio, utilizzo e funzionamento del prodotto secondo le istruzioni.

Politica di riparazione e sostituzione

  • 3Digitla riparerà il tuo prodotto se identifichiamo, attraverso ispezione o test, che il tuo prodotto non funziona correttamente a causa di errori di produzione , lavorazione o qualsiasi altra causa simile oltre a collisione, danni causati dall'acqua o smontaggio non autorizzato del prodotto.

  • Si prega di notare che le diverse serie hanno periodi di garanzia diversi. 

  • I clienti devono fornire una prova d'acquisto, un numero di serie e una descrizione del problema sufficienti.

Condizioni di garanzia

  • La garanzia limitata di 3Digital è limitata al paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla per gli articoli portati al di fuori del paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.

  • Se a 3Digital vengono restituiti i prodotti errati o se il prodotto difettoso non viene restituito, la garanzia sugli articoli sostitutivi sarà nulla.

  • Se uno qualsiasi degli articoli o accessori originali restituiti ad 3Digital per il rimborso o la sostituzione manca, abbiamo il diritto di rifiutare la richiesta di sostituzione o addebitare le corrispondenti spese accessorie e costi operativi aggiuntivi.

3Digital non è responsabile di:

  • Perdita di dati causata dall'utilizzo dei prodotti AnkerMake.

  • Restituzione di oggetti personali inviati ad AnkerMake.

  • Qualsiasi danno o perdita che si verifica durante la spedizione, se il reso è dovuto a un problema di mancata qualità. 3Digital non offre rimborsi se gli articoli vengono danneggiati durante il trasporto di ritorno.

  • 3Digital si riserva il diritto finale di interpretazione per la politica di servizio di cui sopra.

Durate della garanzia

  • Durata generale della garanzia della stampante 3D : 12 mesi
Stampante 3D AnkerMake M5 escluse parti di consumo, filamenti e garanzie regalo.
  • Accessori generali : 3 mesi
Parti consumabili, inclusi ma non limitati a ugelli, piani riscaldati e parti calde. I “Consumabili” sono qui definiti come articoli, parti o componenti monouso di
AnkerMake M5 , che sono intrinsecamente soggetti a deterioramento e usura durante il normale funzionamento di AnkerMake M5 .
Per i consumatori che sono coperti dalle leggi o dai regolamenti sulla tutela del consumatore nel paese di acquisto o, se diverso, nel paese di residenza, i vantaggi conferiti dalla Garanzia limitata di AnkerMake si aggiungono a tutti i diritti e i rimedi previsti da tali leggi e regolamenti sulla tutela del consumatore. , inclusi ma non limitati a, i diritti sopra descritti.
B. Per i termini e le condizioni specifici della garanzia, fare riferimento alla scheda di garanzia di qualità all'interno della confezione.
  • Filamenti
    Non hanno copertura di garanzia.
    • Omaggi
    Nessuna copertura in garanzia.

    Processo di garanzia

    Contatta 3Digital via e-mail (supporto@3digital.tech) fornendo il documento di acquisto, il numero di serie e una descrizione del problema .

    3Digital tenterà di diagnosticare e risolvere il problema tramite e-mail. AnkerMake potrebbe indirizzarti a scaricare e installare hardware specifico o aggiornare software.

    Se il problema non può essere risolto via e-mail ed è coperto dai termini della presente garanzia, AnkerMake provvederà alla sostituzione del pezzo.

    Per le richieste di garanzia relative alla qualità, verranno inviati nuovi articoli . Tutte le sostituzioni sono garantite per lo stesso periodo di garanzia del prodotto difettoso originale.

    I seguenti passaggi descrivono il processo di rimborso e rimborso:

    1. Contatta il supporto AnkerMake (supporto@digital.tech) e fornisci :

      • Certificato di garanzia valido ;

      • Numero d'ordine acquistato tramite il sito ufficiale AnkerMake;

      • Numero di serie;

      • Descrizione del problema, incluse immagini e video per aiutarci a identificare il problema..

    1. Ordini restituiti :

    Una volta ricevuto il prodotto, 3Digital ispezionerà il prodotto restituito.

    1. Rimborso o sostituzione:

    Se il prodotto presenta problemi di qualità e viene ricevuto entro 14 giorni dalla ricezione iniziale del cliente, 3Digital rimborserà il cliente al netto dei costi di spedizione. Per il rimborso delle spese di spedizione è necessario fornire il documento di acquisto.

    Come ottenere il servizio

    Tramite e-mail: support@ankermake.com

    Se invece vuoi usufruire del supporto di 3Digital apri un ticket scrivendoci a supporto@3digital.tech .

    Tieni presente che aprendo un ticket direttamente con noi, dovremmo comunque interfacciarci direttamente con AnkerMake, quindi i tempi di risposta potrebbero prolungarsi di qualche giorno a causa dello scambio di comunicazioni e del fuso orario con la Cina.