Widerrufsrecht

RESI

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Carta del docente: Una volta che il buono di spesa "Carta del Docente" viene validato, non può essere riaccreditato sul tuo portafoglio personale. Tuttavia, puoi rendere il tuo prodotto e ottenere un buono pari all'importo speso* per futuri acquisti su 3digital.tech (*assicurati di aver letto a fondo pagina il contenuto in grassetto)

DJI CARE: Una volta effettuato l'acquisto di una DJI CARE e ricevuto il codice di attivazione via mail o posta, tieni presente che l'acquisto non può più essere rimborsato, anche se acquistata per errore.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Per alcune tipologie di beni è escluso il reso, per esempio:
* Buoni regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
* Consumabili quali filamenti e resine 3D già aperti e/o utilizzati

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
* Articoli con evidenti segni d'uso
* Prodotto che sia stato aperto e attivato (es. Drone DJI acceso ed attivato). Vedi le % di deprezzamento sulla pagina Supporto DJI.
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.

 

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni (tempistiche tecniche del provider di pagamenti). I costi della spedizione per il ritorno del reso e le commissioni di riassortimento sono a carico del cliente.

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario o estratto conto del provide di pagamento che hai utilizzato.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato (dai 5 ai 14 giorni).
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: supporto@3digital.tech.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati, previa verifica e esplicita autorizzazione da parte nostra. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a supporto@3digital.tech e spedisci, dopo averti autorizzato, l'articolo al seguente indirizzo: Via Maset 31/B, 31020, San Pietro di Feletto (TV), Italia.

N.B. Prima della procedura di sostituzione verranno effettuate delle prove tecniche assieme al cliente ed eventualmente spediti i ricambi necessari.

Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per mail il buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo (Sede Legale): Via Maset 31/B, 31020, San Pietro di Feletto (TV), Italia.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione originali e del reso non saranno inclusi nel rimborso, la commissione di ristoccaggio dei prodotti è del 5%.

Riceverai un rimborso parziale del costo totale dell'articolo al netto dei costi di spedizione che abbiamo sostenuto sia per l'andata con tariffa fortettaria di 15€ (se la spedizione era gratuita) oppure al netto del costo di spedizione che avevi pagato, sia per l'eventuale ritorno (se richiesto con nostro corriere) sempre con tariffa forfettaria di 15€.

Esempio: ho acquistato un prodotto e dopo 3 giorni decido di renderlo perchè ci ho ripensato utilizzando il corriere di 3Digital.
Per l'acquisto ho pagato 549€ per il prodotto + spedizione gratuita.
Una volta reso il prodotto riceverò un rimborso secondo i seguenti calcoli:
-commissione di riassortimento -5% (-27.45€)
-addebito spedizione di andata e ritorno (-15€ A - 15€ R)=-30€
Riceverò quindi un rimborso di 491,55€ (549€-27.45€-30€) 

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, se utilizzi un tuo corriere considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo o articoli oggetto/i del reso o che li riceveremo integri. E' tua responsabilità imballare in modo corretto il prodotto da rendere.

CI RISERVIAMO DI DETRARRE DAL RIMBORSO, ADDEBITANDO EVENTUALI COMMISSIONI EXTRA, SU PRODOTTI RESTITUITI NON COMPLETAMENTE CONFORMI.

SEGUE UNA LISTA DI ESEMPI:

-MANCANO DEGLI ACCESSORI ORIGINARIAMENTE RICEVUTI ALL'INTERNO DEL PACCO

-IL PRODOTTO HA EVIDENTI SEGNI/STRISCI/DANNEGGIAMENTI

-DANNI CAUSATI SUL PRODOTTO DALL'UTENTE

-MANCA L'IMBALLAGGIO ORIGINALE DEL PRODOTTO E/O LE PROTEZIONI IN SCHIUMA ALL'INTERNO DEL PACCO