Flsun-Garantie- und Reparaturrichtlinie

Viele der Probleme können gelöst werden, indem Sie die Support-Seite unter dem folgenden Link lesen.

Garantieerklärung:

(1) Das Produkt wird normal verwendet, es liegen jedoch Schäden oder Fehlfunktionen vor, die nicht vom Kunden verursacht wurden.
(2) Fehlfunktion des Produkts aufgrund von Produktqualität oder Verarbeitung.

Garantiezeit:

(1) Die Produktgarantiezeit wird rückwärts ab dem Datum berechnet, an dem der ursprüngliche Kunde das Produkt erhält: 1 Jahr Garantie für Verbraucher in der EU, der Schweiz und Norwegen.
(2) Die Gewährleistungsfrist für Verschleißteile beträgt 3 Monate. Zu den Verbrauchsteilen gehören: Heizblock, Düse, Metallrohr, Riemen, Aktuator-Temperatursensor, Aktuator-Heizstab, Heizbett aus Federstahl.
(3) Für Ersatzteile, die Benutzern aufgrund von Qualitätsproblemen kostenlos neu zur Verfügung gestellt werden, gilt keine Garantiezeit.
(4) Wir bieten lebenslange technische Beratung nach dem Verkauf an.

In folgenden Fällen wird keine Garantieleistung erbracht:

(1) Sie können Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg nicht angeben oder es besteht Grund zu der Annahme, dass dieser Nachweis gefälscht oder manipuliert ist.
(2) Die Garantiezeit für das Produkt ist abgelaufen.
(3) Produktschäden, die durch unbefugte Modifikationen oder Firmware-Änderungen verursacht wurden.
(4) Das Produkt wurde während des Transports beschädigt, wurde jedoch bei der Lieferung nicht zurückgewiesen, oder das Logistikunternehmen hat keine Schadensbescheinigung ausgestellt und konnte keinen Nachweis für Transportschäden erbringen.
(5) Produktschäden, die durch unsachgemäße Installation und Verwendung verursacht wurden.
(6) Produktschäden, die durch unwiderstehliche äußere Kräfte (wie Überschwemmungen, Taifune, Brände, Erdbeben usw.) verursacht wurden.
(7) Produktschäden, die dadurch entstehen, dass sie nicht in der angegebenen Umgebung verwendet werden.
FLSUN und 3Digital behalten sich das Recht auf eine endgültige Auslegung der oben genannten Servicerichtlinien vor.

Vorschläge:

(1) Bitte lesen Sie das Benutzerhandbuch und die Garantie-/Kundendienstrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie den Drucker verwenden.
（2）Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Kaufbeleg an, wenn Sie sich an unser Kundendienstpersonal wenden. Wenn Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg nicht angeben können, haben FLSUN oder 3Digital das Recht, Ihnen den Kundendienst zu verweigern Service.
(3) Arbeiten Sie mit unseren Mitarbeitern zusammen, um die Druckerinspektion und -reparatur durchzuführen. Wenn Sie die Zusammenarbeit verweigern, haben wir das Recht, Ihnen den After-Sales-Support zu verweigern.
(4) Der von unserem professionellen Guide reparierte Drucker hat bis zum Ende der Garantiezeit weiterhin Anspruch auf Garantieleistungen.
(5）Wenn Sie mit unserem Kundendienst nicht zufrieden sind oder Verbesserungsvorschläge haben (einschließlich Beschwerden und Lob), können Sie sich an unsere Feedback-E-Mail für Beschwerden wenden: support@3digital.tech; wir werden Ihnen auf jeden Fall innerhalb von vierundzwanzig Jahren antworten Wir beschäftigen uns stundenlang damit, Ihr Problem zu untersuchen, zu prüfen und es zu beheben, um Ihnen eine zufriedenstellende Antwort zu geben.

So erhalten Sie den Service

Per E-Mail: service@flsun3d.com

Wenn Sie den Support von 3Digital in Anspruch nehmen möchten, eröffnen Sie ein Ticket, indem Sie uns schreiben an support@3digital.tech .

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Eröffnung eines Tickets direkt bei uns dennoch direkt mit Flsun kommunizieren müssen, sodass sich die Antwortzeiten aufgrund des Kommunikationsaustauschs und der Zeitzone mit China um einige Tage verlängern können.