Artilleristöd
SENASTE UPPDATERING: 1 december 2020
DENNA BEGRÄNSADE GARANTI ("Begränsad garanti") gäller för nya och renoverade Artillery-hårdvaruenheter (Artillery Sidewinder X2, Artillery Genius Pro, Artillery Hornet) (kollektivt "Produkterna") som säljs av ARTILLERY eller en aktuell auktoriserad återförsäljare av Produkter (kollektivt "Auktoriserad part" eller "Auktoriserade parter").
BEGRÄNSAD GARANTI
Från och med det datum då produkten för första gången säljs och levereras till en slutkund, vilket framgår av den ursprungliga kundfakturan, garanterar ARTILLERY att produkten är fri från material-, design- och tillverkningsfel under en period av tolv (12) månader. Endast den ursprungliga köparen har rätt att göra anspråk på garantin och garantiperioden är begränsad till dennes livstid. Förbrukningsdelar som inte täcks är: värmepatron, munstycke, fläktar (DC), LED-modul, USB-minne, flexibel plattkabel (FFC eller plattkabel). "Förbrukningsartiklar" definieras i detta dokument som engångsartiklar, delar eller komponenter i produkten som i sig är föremål för försämring och slitage under normal drift av produkten. Elektroniska delar garanteras under en period av tre (3) månader. De elektroniska delar som omfattas är: moderkort, TFT-skärm, TFT-styrkort, halvledarrelä, strömförsörjning, gränslägesbrytare, glödtrådssensor, breakout-kort, AC-uppvärmd bädd. För den AC-uppvärmda bädden garanteras glaset med en planhet på 0,25 mm (skillnaden mellan den högsta och lägsta punkten).
GILTIGT GARANTIKRAV
För ett giltigt garantikrav:
meddelande måste göras före utgången av den tillämpliga garantiperioden, enligt definitionen av dessa garantiperioder nedan;
kravet måste åtföljas av slutkundens loggar och/eller dokumentation om så begärs av ARTILLERY; och
kravet måste motiveras med originalinköpsbevis från en auktoriserad part.
HANTERING AV REKLAMATIONER
Reklamationer som lämnas in enligt denna begränsade garanti ska hanteras enligt följande:
åtgärden ska bestå i reparation eller utbyte av den felaktiga hårdvaruprodukten eller den/de felaktiga delen/delarna av en hårdvaruprodukt inom en kommersiellt rimlig tid av ARTILLERY eller dess auktoriserade representant, vilket uteslutande avgörs av ARTILLERY;
ARTILLERY står för kostnaden för utbyte och fraktkostnader som uppstår i samband med detta;
Reservdelar eller produkter kommer att vara nya eller renoverade.
UNDANTAG
ARTILLERYs skyldigheter enligt den begränsade garantin som beskrivs här upphör och gäller inte under några omständigheter där något påstått produktfel eller andra garantibrott har gjorts nödvändiga eller orsakats helt eller delvis av:
fysisk skada orsakad av felaktig hantering under frakt, samt normalt slitage under användning av produkten;
modifieringar, ändringar eller reparationer som utförts på ett felaktigt eller otillbörligt sätt;
delar eller förbrukningsmaterial som inte har certifierats eller godkänts av ARTILLERY eller dess utsedda representant har installerats och använts;
ovanlig fysisk eller elektrisk belastning;
missbruk, felaktig användning, olycka, försummelse;
exponering för fukt, översvämning, brand, elektriska problem relaterade till strömförsörjning eller andra handlingar som inte kan tillskrivas ARTILLERY;
underlåtenhet att följa de underhållsprocedurer som rekommenderas av ARTILLERY eller underlåtenhet att följa produktinstruktioner och/eller dokumentation;
i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag, har produkten flyttats från det land eller den region där den ursprungligen såldes av ARTILLERY eller dess utsedda representant.
Denna begränsade garanti gäller inte om ARTILLERY inte informeras om ett påstått fel eller funktionsfel innan den tillämpliga garantiperioden löper ut. ARTILLERY fattar det slutgiltiga beslutet om förekomsten och orsaken till varje påstått fel.
HUR MAN ERHÅLLER GARANTISERVICE
För att göra ett anspråk enligt denna begränsade garanti, vänligen kontakta ARTILLERY-supporten ("Support") via webbformuläret som finns på https://desk.zoho.com/portal/evnovo/home.
BEGRÄNSNINGAR/FRISKRIVNINGAR
Artillery tillhandahåller, där lagen så tillåter och med undantag för denna begränsade garanti, inga andra garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda genom lag, förhandlingar, prestation, handelsbruk eller annat, i förhållande till prestandan hos någon produkt. Utan begränsning av ovanstående är alla underförstådda garantier, inklusive garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål, uteslutna. Artillery frånsäger sig allt ansvar för indirekta, oförutsedda, medföljande, exemplariska, straffrättsliga, särskilda eller följdskador, inklusive utebliven användning eller förlorad vinst, även om Artillery har informerats om möjligheten till sådana anspråk eller skador.
LAGSTADGAD GARANTI ELLER GARANTIRÄTTIGHETER
Denna begränsade garanti påverkar inte slutkundens lagstadgade garanti eller garantirättigheter; den beviljas utöver dessa.
* ARTILLERY erbjuder denna begränsade garanti på produkter som köpts via dess auktoriserade parter. Denna begränsade garanti omfattar inte produkter som köpts från icke-auktoriserade återförsäljare.