Flsun garanti- och reparationspolicy

Många problem kan lösas genom att läsa supportsidan på följande länk.

Garantivillkor:

(1) Produkten används normalt, men det finns skador eller fel som inte orsakats av kunden.
(2) Produktfel på grund av produktens kvalitet eller utförande.

Garantiperiod:

(1) Produktens garantiperiod räknas bakåt från det datum då den ursprungliga kunden tar emot produkten: 1 års garanti för konsumenter i EU, Schweiz och Norge.
(2) Garantiperioden för slitagedelar är 3 månader. Förbrukningsdelar inkluderar: värmeblock, munstycke, metallrör, rem, temperatursensor för manöverdon, värmestav för manöverdon, varmsäng av fjäderstål.
(3) Reservdelar som tillhandahålls kostnadsfritt till användare på grund av kvalitetsproblem har ingen egen garantiperiod.
(4) Vi tillhandahåller teknisk eftermarknadskonsultation under hela produktens livslängd.

Garantiservice tillhandahålls inte i följande fall:

(1) Ordernummer eller inköpsbevis kan inte tillhandahållas, eller om det finns anledning att tro att sådana bevis är förfalskade eller manipulerade.
(2) Produkten har passerat garantiperioden.
(3) Produktskador orsakade av obehöriga ändringar eller modifieringar av firmware.
(4) Produkten skadades under transport men nekades inte vid leverans, eller så har logistikföretaget inte utfärdat ett skadeintyg och bevis på transportskadan saknas.
(5) Produktskador orsakade av felaktig installation och användning.
(6) Produktskador orsakade av force majeure (såsom översvämningar, tyfoner, bränder, jordbävningar, etc.).
(7) Produktskador orsakade av användning utanför den angivna miljön.
FLSUN och 3Digital förbehåller sig rätten till den slutgiltiga tolkningen av ovanstående servicevillkor.

Tips:

（1）Läs användarhandboken och garantivillkoren/eftermarknadssupporten noggrant innan du använder skrivaren.
（2）Vänligen ange ordernummer och inköpsbevis när du kontaktar vår eftermarknadspersonal. Om du inte kan tillhandahålla ordernummer eller inköpsbevis har FLSUN eller 3Digital rätt att neka dig eftermarknadsservice.
（3）Vänligen samarbeta med vår personal för att slutföra inspektion och reparation av skrivaren. Om du vägrar att samarbeta har vi rätt att neka dig eftermarknadssupport.
(4) Skrivare som reparerats med vår professionella vägledning kan fortfarande omfattas av garantiservice fram till utgången av garantiperioden.
( 5）Om du inte är nöjd med vår eftermarknadsservice eller har förslag på förbättringar (inklusive klagomål och beröm), kan du kontakta vår e-post för klagomål: supporto@3digital.tech; vi svarar garanterat inom tjugofyra timmar för att undersöka och verifiera ditt problem och hantera det för att ge dig ett tillfredsställande svar.

Hur man får service

Via e-post: service@flsun3d.com

Om du däremot vill ha stöd från 3Digital, öppna ett ärende genom att skriva till oss på supporto@3digital.tech.

Observera att om du öppnar ett ärende direkt hos oss, måste vi fortfarande interagera direkt med Flsun, vilket innebär att svarstiderna kan förlängas med några dagar på grund av kommunikationsutbytet och tidsskillnaden med Kina.