AnkerMake garanti- och reparationspolicy

Vänligen se policyn nedan för garantitider för olika produkter, då garantiperioderna varierar beroende på modell. Denna begränsade garanti från AnkerMake påverkar inte på något sätt eventuella lagstadgade garantirättigheter.

Returer

Oskadade produkter kan returneras för ett utbyte eller en full återbetalning av vilken anledning som helst inom 14 dagar från inköpsdatumet. När den returnerade artikeln anländer till 3Digitals lager för inspektion påbörjas återbetalningsprocessen.

1. Om förpackningen inte har öppnats, kommer 3Digital att debitera en fraktavgift för retur och lagerhantering.

2. Om förpackningen har öppnats, kommer 3Digital att identifiera om returen är relaterad till produktkvalitet.

  • Om returen anses vara relaterad till produktkvalitet, kommer 3Digital att ersätta delar och skicka tillbaka den reparerade produkten till kunden.
  • Om returen beror på ånger debiteras avgifter för lagerhantering samt eventuella kostnader som 3Digital ådrar sig för returen av produkten

3. För eventuella saknade delar, såsom tillbehör, kablar eller filament, kommer 3Digital att dra av kostnaden för de saknade delarna från det totala återbetalningsbeloppet.

3Digital kan inte erbjuda returer under följande omständigheter

  • Returförfrågan skickas 14 kalenderdagar eller mer efter mottagandet av produkten.

  • Den returnerade produkten är inte i sin originalförpackning med alla tillbehör, kablar, filament, manualer, gåvor etc.

  • 3Digital identifierar, genom utvärderingar och tester, att tillverkningsfel eller funktionsproblem har orsakats av användarfel eller inte har något samband med produktkvaliteten.

  • Returen har inte godkänts. Fraktkostnader som kunden ådragit sig återbetalas inte och återbetalning för produkter kommer inte att behandlas.

  • Inget ursprungligt inköpsbevis tillhandahålls eller inköpsbeviset är förfalskat eller ändrat.

  • Produkten eller förpackningen har skadats under transport, men nekades inte vid mottagandet och ingen bild- eller videobevis på den skadade produkten (inklusive förpackningen) har tillhandahållits inom 3 dagar efter mottagandet.

  • Produkter som skadats efter leverans på grund av yttre faktorer som brand, översvämning, blixtnedslag, trafikolyckor etc.

  • Reparationstjänster utförda av obehöriga personer eller installation av tredjepartsutrustning, såsom modifierad hårdvarustruktur och överskriven maskinfirmware.

  • Skadan orsakas av att produkten inte har monterats, använts eller hanterats enligt instruktionerna.

Policy för reparation och utbyte

  • 3Digital reparerar din produkt om vi, genom inspektion eller testning, identifierar att din produkt inte fungerar korrekt på grund av tillverkningsfel, utförande eller någon annan liknande orsak utöver kollision, vattenskada eller obehörig demontering av produkten.

  • Vänligen notera att olika serier har olika garantiperioder.

  • Kunder måste tillhandahålla tillräckliga bevis på inköp, serienummer och en beskrivning av problemet.

Garantivillkor

  • 3Digitals begränsade garanti är begränsad till inköpslandet. Den begränsade garantin är ogiltig för artiklar som tas utanför det land där de ursprungligen köptes eller skickades direkt från ett auktoriserat onlineköp.

  • Om felaktiga produkter returneras till 3Digital, eller om den defekta produkten inte returneras, blir garantin på ersättningsartiklar ogiltig.

  • Om någon av de ursprungliga artiklarna eller tillbehören som returnerats till 3Digital för återbetalning eller utbyte saknas, har vi rätt att avslå utbytesförfrågan eller debitera motsvarande tilläggsavgifter och operativa kostnader.

3Digital ansvarar inte för:

  • Dataförlust orsakad av användning av AnkerMake-produkter.

  • Retur av personliga föremål som skickats till AnkerMake.

  • Eventuell skada eller förlust som uppstår under frakt, om returen beror på ett problem som inte rör kvalitet. 3Digital erbjuder inga återbetalningar om artiklar skadas under returtransporten.

  • 3Digital förbehåller sig den slutgiltiga rätten att tolka ovanstående servicepolicy.

Garantiperioder

  • Allmän garantiperiod för 3D-skrivare: 12 månader
AnkerMake M5 3D-skrivare exklusive förbrukningsartiklar, filament och gåvor.
  • Allmänna tillbehör: 3 månader
Förbrukningsartiklar, inklusive men inte begränsat till munstycken, uppvärmda plattor och varma delar. "Förbrukningsartiklar" definieras här som engångsartiklar, delar eller komponenter till
AnkerMake M5, som i sig är föremål för försämring och slitage vid normal drift av AnkerMake M5.
För konsumenter som omfattas av lagar eller förordningar om konsumentskydd i inköpslandet eller, om det är annorlunda, i bosättningslandet, kommer de förmåner som tilldelas genom AnkerMakes begränsade garanti utöver alla rättigheter och rättsmedel som föreskrivs av sådana konsumentskyddslagar och förordningar, inklusive men inte begränsat till de rättigheter som beskrivs ovan.
B. För specifika garantivillkor, vänligen se garantikortet inuti förpackningen.
  • Filament
    Har ingen garantitäckning.
    • Gåvor
    Ingen garantitäckning.

    Garantiprocess

    Kontakta 3Digital via e-post (supporto@3digital.tech) och tillhandahåll inköpsbevis, serienummer och en beskrivning av problemet.

    3Digital kommer att försöka diagnostisera och lösa problemet via e-post. AnkerMake kan hänvisa dig till att ladda ner och installera specifik hårdvara eller uppdatera programvara.

    Om problemet inte kan lösas via e-post och täcks av villkoren i denna garanti, kommer AnkerMake att ordna utbyte av delen.

    För garantianspråk relaterade till kvalitet skickas nya artiklar. Alla utbytesprodukter täcks av samma garantiperiod som den ursprungliga defekta produkten.

    De följande stegen beskriver processen för återbetalning och retur:

    1. Kontakta AnkerMakes support (supporto@3digital.tech) och tillhandahåll:

      • Giltigt garantibevis;

      • Ordernummer för köp via den officiella AnkerMake-webbplatsen;

      • Serienummer;

      • Beskrivning av problemet, inklusive bilder och videor för att hjälpa oss identifiera problemet..

    1. Returnerade beställningar :

    När produkten har mottagits kommer 3Digital att inspektera den returnerade produkten.

    1. Återbetalning eller utbyte:

    Om produkten har kvalitetsproblem och tas emot inom 14 dagar från kundens ursprungliga mottagande, kommer 3Digital att återbetala kunden exklusive fraktkostnader. För återbetalning av fraktkostnader måste inköpsunderlag tillhandahållas.

    Så här får du service

    Via e-post: support@ankermake.com

    Om du däremot vill använda 3Digitals support, öppna ett ärende genom att skriva till oss på supporto@3digital.tech .

    Observera att om du öppnar ett ärende direkt hos oss måste vi fortfarande kontakta AnkerMake direkt, vilket kan innebära att svarstiderna förlängs med några dagar på grund av kommunikationsutbytet och tidsskillnaden med Kina.