Wsparcie Artillery
OSTATNIA AKTUALIZACJA: 1 grudnia 2020 r.
NINIEJSZA OGRANICZONA GWARANCJA („Ograniczona gwarancja”) ma zastosowanie do nowych i odnowionych urządzeń sprzętowych Artillery (Artillery Sidewinder X2, Artillery Genius Pro, Artillery Hornet) (łącznie „Produkty”) sprzedawanych przez firmę ARTILLERY lub obecnego autoryzowanego sprzedawcę Produktów (łącznie „Autoryzowana Strona” lub „Autoryzowane Podmioty”).
OGRANICZONA GWARANCJA
Począwszy od daty pierwszej sprzedaży i dostawy Produktu do klienta końcowego, zgodnie z oryginalną fakturą zakupu klienta, ARTILLERY gwarantuje, że Produkt jest wolny od wad materiałowych, projektowych i wykonawczych przez okres dwunastu (12) miesięcy. Jedynie pierwotny nabywca jest uprawniony do dochodzenia roszczeń gwarancyjnych, a okres gwarancji jest ograniczony do czasu użytkowania przez niego. Częściami eksploatacyjnymi nieobjętymi gwarancją są: grzałka, dysza, wentylatory prądu stałego (DC), moduł LED, pamięć USB, elastyczny kabel płaski (FFC lub kabel taśmowy). „Materiały eksploatacyjne” zdefiniowano w niniejszym dokumencie jako artykuły jednorazowe, części lub komponenty Produktu, które z natury ulegają pogorszeniu i zużyciu podczas normalnego działania Produktu. Części elektroniczne objęte są gwarancją na okres trzech (3) miesięcy. Objęte gwarancją części elektroniczne to: płyta główna, ekran TFT, płytka sterująca TFT, przekaźnik półprzewodnikowy, zasilacz, czujniki krańcowe, czujnik końca filamentu, płytki przyłączeniowe, podgrzewany stół AC. W przypadku podgrzewanego stołu AC, szkło jest objęte gwarancją na płaskość wynoszącą 0,25 mm (różnica między najwyższym a najniższym punktem).
WAŻNE ROSZCZENIE GWARANCYJNE
Aby roszczenie gwarancyjne było ważne:
powiadomienie musi zostać dokonane przed końcem obowiązującego Okresu Gwarancyjnego, zgodnie z definicją poniżej;
roszczeniu muszą towarzyszyć logi Klienta Końcowego i/lub odpowiednia dokumentacja, jeśli jest wymagana przez ARTILLERY; oraz
roszczenie musi być poparte oryginalnym dowodem zakupu od Autoryzowanego Podmiotu.
ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
Reklamacje składane w ramach niniejszej Ograniczonej Gwarancji będą rozpatrywane w następujący sposób:
środek zaradczy będzie polegał na naprawie lub wymianie niezgodnego produktu sprzętowego lub niezgodnej części/części produktu sprzętowego w rozsądnym z handlowego punktu widzenia czasie przez ARTILLERY lub jej autoryzowanego przedstawiciela, zgodnie z wyłączną decyzją ARTILLERY;
ARTILLERY pokrywa koszty wymiany oraz poniesione w związku z tym koszty wysyłki;
części zamienne lub Produkty będą nowe lub odnowione.
WYŁĄCZENIA
Zobowiązania ARTILLERY z tytułu Ograniczonej Gwarancji opisane w niniejszym dokumencie wygasają i nie mają zastosowania w żadnym przypadku, w którym rzekoma awaria Produktu lub inne naruszenia gwarancji były konieczne lub spowodowane w całości lub w części przez:
uszkodzenia fizyczne powstałe w wyniku niewłaściwej obsługi podczas transportu, jak również normalne zużycie podczas użytkowania Produktu;
modyfikacje, przeróbki lub naprawy wykonane w sposób niewłaściwy lub nieprawidłowy;
zainstalowanie i użycie części lub materiałów eksploatacyjnych niecertyfikowanych lub niezatwierdzonych przez ARTILLERY lub jej wyznaczonego przedstawiciela;
nietypowe obciążenie fizyczne lub elektryczne;
nadużycie, niewłaściwe użycie, wypadek, zaniedbanie;
narażenie na wilgoć, zalanie, pożar, problemy elektryczne związane z zasilaniem lub inne działania, za które ARTILLERY nie ponosi odpowiedzialności;
nieprzestrzeganie procedur konserwacji zalecanych przez ARTILLERY lub nieprzestrzeganie instrukcji i/lub dokumentacji Produktu;
w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Produkt został usunięty z kraju lub regionu, w którym został pierwotnie sprzedany przez ARTILLERY lub jej wyznaczonego przedstawiciela.
Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli ARTILLERY nie zostanie powiadomiona o rzekomej wadzie lub usterce przed upływem obowiązującego Okresu Gwarancyjnego. ARTILLERY podejmie ostateczną decyzję dotyczącą istnienia i przyczyny każdej rzekomej wady.
JAK UZYSKAĆ SERWIS GWARANCYJNY
Aby złożyć reklamację w ramach niniejszej Ograniczonej Gwarancji, należy skontaktować się z pomocą techniczną ARTILLERY („Pomoc techniczna”) za pośrednictwem formularza internetowego dostępnego pod adresem https://desk.zoho.com/portal/ev nagy/home.
OGRANICZENIA/WYŁĄCZENIA
O ile zezwala na to prawo, z wyjątkiem niniejszej ograniczonej gwarancji, Artillery nie udziela żadnych innych gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych z mocy prawa, przebiegu negocjacji, przebiegu realizacji, zwyczajów handlowych lub innych, w odniesieniu do działania jakiegokolwiek produktu. Bez ograniczania powyższego, wszelkie gwarancje dorozumiane, w tym gwarancja przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu, są wyłączone. Artillery nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, uboczne, przykładowe, karne, specjalne lub następcze, w tym utratę możliwości użytkowania lub utratę zysków, nawet jeśli firma Artillery została poinformowana o możliwości wystąpienia takich roszczeń lub szkód.
GWARANCJA USTAWOWA LUB PRAWA GWARANCYJNE
Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie narusza gwarancji ustawowej ani praw gwarancyjnych Klienta Końcowego; jest ona przyznawana jako dodatek do nich.
* ARTILLERY oferuje niniejszą Ograniczoną Gwarancję na Produkty zakupione za pośrednictwem swoich Autoryzowanych Podmiotów. Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie obejmuje produktów zakupionych u nieautoryzowanych sprzedawców.