Polityka gwarancyjna i naprawcza Qidi

Niniejsza Polityka Gwarancyjna Qidi ma zastosowanie wyłącznie do produktów Qidi zakupionych za pośrednictwem strony internetowej 3Digital.

Co jest objęte gwarancją

Qidi Tech udziela 1-rocznej gwarancji na drukarki Qidi.

Zgodnie z niniejszą Ograniczoną Gwarancją, Qidi Tech gwarantuje, że każda zakupiona drukarka Qidi będzie wolna od poważnych wad podczas normalnego użytkowania w okresie gwarancyjnym.

Jak uzyskać pomoc gwarancyjną / posprzedażową

Pomoc gwarancyjną / posprzedażową można uzyskać, kontaktując się z nami mailowo i załączając ważny dowód zakupu. W celu usprawnienia obsługi prosimy o podanie szczegółowego opisu problemu oraz kilku zdjęć. Aby zaoszczędzić czas, przed skontaktowaniem się z nami warto sprawdzić, czy rozwiązanie problemu nie znajduje się w instrukcji obsługi.

Prosimy o kontakt pod odpowiednim adresem e-mail w zależności od modelu drukarki:

Q1 Pro: Q1support@qidi3d.com / Q1AMS@qidi3d.com

X-Max 3: Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com

X-Plus 3: Plus3support01@qd3Dprinter.com / Plus3support02@qd3Dprinter.com

X-Smart 3: Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com

X-CF Pro: may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com

I-Fast: Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com

X-Max I&II: linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com

X-Plus I&II: Aplus@qd3dprinter.com / Bplus@qd3dprinter.com

I-Mate: matec@qd3dprinter.com

I-Mates: mateb@qd3dprinter.com

X-Pro: judy@qd3dprinter.com

S-Box: boxa@qd3dprinter.com

I-Box: boxa@qd3dprinter.com

Czego potrzeba, aby uzyskać pomoc gwarancyjną / posprzedażową

Ważny dowód zakupu

* Ważny dowód zakupu:

• Numer zamówienia zakupów online dokonanych za pośrednictwem 3Digital
• Faktura sprzedaży
• Inny dowód zakupu

Co zrobi Qidi

Zespół obsługi posprzedażowej Qidi spróbuje zdiagnozować i rozwiązać Twój problem drogą mailową. Zespół ten może skierować Cię do pobrania i zainstalowania określonych aktualizacji oprogramowania.

Jeśli problemu nie da się rozwiązać poprzez e-mail lub aktualizację oprogramowania, zespół obsługi posprzedażowej Qidi zorganizuje bezpłatną wymianę części, jeśli problem jest objęty gwarancją.

Jeśli problemem jest poważna wada fabryczna drukarki Qidi, zespół obsługi posprzedażowej Qidi zdecyduje o częściowym/pełnym zwrocie pieniędzy lub wymianie drukarki, w zależności od stopnia awarii.

*Prawo do ostatecznej interpretacji należy do Qidi Tech.

Wykorzystanie danych kontaktowych

Zgłaszając prośbę o pomoc posprzedażową zgodnie z niniejszą polityką, wyrażasz zgodę na przechowywanie przez Qidi Tech Twoich danych kontaktowych, w tym imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu wysyłki oraz adresu e-mail. Qidi Tech zapewni bezpieczeństwo Twoich danych.