Polityka gwarancyjna i naprawcza Flashforge
Wiele odpowiedzi na Twoje pytania znajdziesz na stronie Wiki Flashforge pod następującym linkiem.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące produktów, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia drogą mailową:
Gwarancja
1. Flashforge oferuje ograniczoną roczną gwarancję na drukarki 3D Flashforge oraz 3-miesięczną na części ekstrudera. Jeśli jakakolwiek część ulegnie uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym, Flashforge wyśle bezpłatne części zamienne. Jeśli niektóre części są uszkodzone i nie można ich naprawić, Flashforge dokona ich wymiany. Usługi gwarancyjne są określone w pełnych warunkach gwarancji.
(1) Flashforge udziela wszystkim użytkownikom końcowym ograniczonej 12-miesięcznej gwarancji na wszystkie drukarki 3D Flashforge (z wyjątkiem ekstrudera Flashforge) oraz 3-miesięcznej gwarancji na ekstruder Flashforge FFF.
(2) Jeśli drukarka 3D Flashforge ulegnie awarii podczas normalnego i prawidłowego użytkowania w okresie gwarancyjnym (według oceny inżynierów Flashforge), Flashforge zapewni użytkownikom bezpłatne usługi serwisowe lub zdalne wsparcie posprzedażowe.
(3) Okres gwarancji rozpoczyna się od daty wystawienia faktury.
(4) Flashforge naprawi lub wymieni wadliwe części wyłącznie na nowe lub odnowione części bądź produkty, które są funkcjonalnie równoważne lub lepsze od oryginalnie dostarczonych. Jeśli część zostanie naprawiona lub wymieniona w okresie gwarancyjnym, okres gwarancji pozostały dla całej drukarki będzie obowiązywał również dla tej części.
3. Części wyłączone z gwarancji: taśma konstrukcyjna/płyta robocza/karta SD/pendrive USB/kabel USB/filament/szpula z filamentem/klej/pojemnik na żywicę/folia/kuweta na żywicę/rękawiczki/plastikowa szpachelka/metalowa szpachelka/szczotka/klucz imbusowy (2,5 mm*1/3 mm*1/5 mm*1)/klucz do stemplowania/torba na narzędzia/akcesoria.
E-mailem: support@flashforge.com
Jeśli natomiast chcesz skorzystać ze wsparcia 3Digital, otwórz zgłoszenie, pisząc do nas na adres supporto@3digital.tech.
Pamiętaj, że otwierając zgłoszenie bezpośrednio u nas, będziemy musieli i tak kontaktować się bezpośrednio z firmą Flashforge, dlatego czas odpowiedzi może wydłużyć się o kilka dni ze względu na wymianę informacji oraz różnicę stref czasowych z Chinami.