Zasady gwarancji i naprawy Creality
1. Roczna ograniczona gwarancja obowiązuje od daty zakupu produktu.
2. 3-miesięczna ograniczona gwarancja na części eksploatacyjne (moduł dyszy, szklana platforma itp.)
3. Brak gwarancji na produkty "gratisowe" ( karta SD, kabel USB, klucz, szpachelka, szczypce itp. )
Uwaga: dowód daty zakupu musi zostać dostarczony firmie CREALITY i/lub 3Digital.
Gwarancja obejmuje wymianę wadliwych części oraz wskazówki dotyczące ich wymiany, ale w żadnym wypadku nie obejmuje kosztów ewentualnej robocizny związanej z naprawą. W przypadku, gdy klient nie jest w stanie samodzielnie dokonać naprawy, oferujemy serwis gwarancyjny w naszym centrum napraw 3Digital. Koszty wysyłki w obie strony oraz odpowiedzialność za transport pozostają jednak po stronie klienta. Zalecamy zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu i ubezpieczenie przesyłki.
CREALITY nie gwarantuje serwisu w przypadku:
1. Zmiany lub uczynienia nieczytelnym dowodu zakupu.
2. Zmiany lub uczynienia nieczytelną etykiety produktu lub jego numeru seryjnego. Przypadkowych uszkodzeń, wad spowodowanych nadużyciem, zaniedbaniem, nieostrożnym użytkowaniem lub jakimikolwiek czynnościami manipulacyjnymi niezgodnymi z instrukcją obsługi CREALITY.
3. Użytkowania do celów innych niż normalny użytek domowy (np. cele komercyjne lub leasing).
4. Użycia części niezmontowanych zgodnie z instrukcją.
5. Szkód obejmujących, między innymi, uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta, pioruny, nienormalne napięcie, wodę lub ogień, klęski żywiołowe lub transport.
6. Normalnego zużycia akcesoriów lub materiałów eksploatacyjnych, takich jak dysza.
7. Naprawy lub modyfikacji przeprowadzonych przez nieautoryzowaną organizację, inną niż ta zatwierdzona przez CREALITY.
8. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z serwisem CREALITY/3Digital w celu uzyskania wyjaśnień.
9. Koszty wysyłki w obie strony oraz ewentualne opłaty celne nie są wliczone.
Przez e-mail: cs@creality.com lub dzwoniąc pod numer: +86 755 3396 5666 od poniedziałku do niedzieli (od 8:30 do 20:45 czasu pekińskiego), aby uzyskać pomoc techniczną.
Jeśli natomiast chcesz skorzystać ze wsparcia 3Digital, otwórz zgłoszenie, pisząc do nas na adres supporto@3digital.tech .
Pamiętaj, że otwierając zgłoszenie bezpośrednio u nas, i tak musimy kontaktować się bezpośrednio z Creality, dlatego czas odpowiedzi może wydłużyć się o kilka dni ze względu na wymianę informacji oraz różnicę czasu z Chinami.