Polityka gwarancyjna i naprawcza AnkerMake
Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką dotyczącą terminów gwarancji poszczególnych produktów, ponieważ okresy gwarancyjne różnią się w zależności od modelu. Niniejsza ograniczona gwarancja udzielona przez AnkerMake nie narusza w żaden sposób potencjalnej gwarancji ustawowej przewidzianej przez prawo.
Zwroty
Nieuszkodzone produkty można zwrócić w celu wymiany lub pełnego zwrotu kosztów z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od daty zakupu. Procedura zwrotu kosztów rozpocznie się, gdy zwracany przedmiot dotrze do magazynu 3Digital w celu sprawdzenia.
1. Jeśli opakowanie nie zostało otwarte, 3Digital obciąży klienta opłatą za wysyłkę zwrotną i magazynowanie.
2. Jeśli opakowanie zostało otwarte, 3Digital ustali, czy zwrot jest związany z jakością produktu.
- Jeśli uzna się, że zwrot jest związany z jakością produktu, 3Digital wymieni części i odeśle naprawiony produkt do klienta.
- Jeśli zwrot wynika jedynie z rezygnacji klienta, naliczone zostaną koszty magazynowania oraz wszelkie koszty poniesione przez 3Digital z tytułu zwrotu produktu
3. W przypadku brakujących części, takich jak akcesoria, kable lub filamenty, 3Digital potrąci koszt brakujących elementów z całkowitej kwoty zwrotu.
3Digital nie może przyjąć zwrotu w następujących okolicznościach
-
Wniosek o zwrot został złożony po upływie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
-
Zwracany produkt nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami, kablami, filamentami, instrukcjami, prezentami itp.
-
3Digital na podstawie oceny i testów stwierdzi, że wady fabryczne lub problemy funkcjonalne zostały spowodowane błędem użytkownika lub nie mają żadnego związku z jakością produktu.
-
Zwrot nie został autoryzowany. Koszty wysyłki poniesione przez klienta nie zostaną zwrócone, a procedura zwrotu środków za produkt nie zostanie uruchomiona.
-
Nie przedstawiono oryginalnego dowodu zakupu lub dowód zakupu został sfałszowany bądź zmieniony.
-
Produkt lub opakowanie uległy uszkodzeniu podczas transportu, ale nie zgłoszono tego przy odbiorze produktu i nie dostarczono żadnych zdjęć ani dowodów wideo uszkodzonego produktu (w tym opakowania) w ciągu 3 dni od jego otrzymania.
-
Produkty uszkodzone po dostawie na skutek sił zewnętrznych, takich jak pożar, powódź, uderzenie pioruna, wypadki drogowe itp.
-
Usługi naprawcze wykonane przez osoby nieupoważnione lub instalacja sprzętu innych firm, w tym zmodyfikowana struktura sprzętowa i nadpisane oprogramowanie układowe urządzenia.
-
Uszkodzenie jest spowodowane nieprawidłowym montażem, użytkowaniem i obsługą produktu niezgodnie z instrukcją.
Polityka napraw i wymian
-
3Digital naprawi Twój produkt, jeśli na podstawie inspekcji lub testów stwierdzimy, że produkt nie działa prawidłowo z powodu błędów produkcyjnych, wykonawczych lub innych podobnych przyczyn, z wyłączeniem kolizji, uszkodzeń spowodowanych przez wodę lub nieautoryzowanego demontażu produktu.
-
Prosimy pamiętać, że różne serie mają różne okresy gwarancji.
-
Klienci muszą dostarczyć dowód zakupu, numer seryjny oraz wystarczający opis problemu.
Warunki gwarancji
-
Ograniczona gwarancja 3Digital jest ograniczona do kraju zakupu. Ograniczona gwarancja wygasa w przypadku przedmiotów wywiezionych poza kraj, w którym zostały pierwotnie zakupione lub wysłane bezpośrednio z autoryzowanego sklepu internetowego.
-
Jeśli do 3Digital zostaną zwrócone niewłaściwe produkty lub jeśli wadliwy produkt nie zostanie zwrócony, gwarancja na wymienione przedmioty wygasa.
-
Jeśli brakuje któregokolwiek z oryginalnych przedmiotów lub akcesoriów zwróconych do 3Digital w celu zwrotu lub wymiany, mamy prawo odrzucić wniosek o wymianę lub obciążyć klienta odpowiednimi opłatami za akcesoria i dodatkowymi kosztami operacyjnymi.
3Digital nie ponosi odpowiedzialności za:
- Utratę danych spowodowaną korzystaniem z produktów AnkerMake.
-
Zwrot rzeczy osobistych wysłanych do AnkerMake.
-
Jakiekolwiek uszkodzenia lub straty powstałe podczas transportu, jeśli zwrot wynika z przyczyn innych niż jakość produktu. 3Digital nie oferuje zwrotu pieniędzy, jeśli przedmioty ulegną uszkodzeniu podczas transportu zwrotnego.
-
3Digital zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji powyższej polityki serwisowej.
Okresy gwarancji
- Ogólny okres gwarancji na drukarkę 3D: 12 miesięcy
- Akcesoria ogólne: 3 miesiące
- Filamenty
- Prezenty
Proces gwarancyjny
Skontaktuj się z 3Digital mailowo (supporto@3digital.tech), podając dowód zakupu, numer seryjny i opis problemu.
3Digital spróbuje zdiagnozować i rozwiązać problem drogą mailową. AnkerMake może poprosić o pobranie i zainstalowanie określonego sprzętu lub zaktualizowanie oprogramowania.
Jeśli problemu nie można rozwiązać mailowo i jest on objęty warunkami niniejszej gwarancji, AnkerMake dokona wymiany części.
W przypadku zgłoszeń gwarancyjnych związanych z jakością, wysyłane będą nowe przedmioty. Wszystkie wymienione elementy są objęte tym samym okresem gwarancji, co oryginalny wadliwy produkt.
Poniższe kroki opisują proces zwrotu kosztów:
-
Skontaktuj się z obsługą AnkerMake (supporto@3digital.tech) i podaj:
-
Ważną kartę gwarancyjną;
-
Numer zamówienia dokonanego przez oficjalną stronę AnkerMake;
-
Numer seryjny;
-
Opis problemu wraz ze zdjęciami i filmami, które pomogą nam go zidentyfikować..
-
-
Zwroty zamówień :
Po otrzymaniu produktu 3Digital dokona inspekcji zwróconego towaru.
-
Zwrot pieniędzy lub wymiana:
Jeśli produkt wykazuje wady jakościowe i zostanie otrzymany w ciągu 14 dni od daty pierwotnego odbioru przez klienta, 3Digital dokona zwrotu pieniędzy na rzecz klienta, pomniejszonego o koszty wysyłki. Aby otrzymać zwrot kosztów wysyłki, konieczne jest przedstawienie dowodu zakupu.
E-mail: support@ankermake.com
Jeśli chcesz skorzystać ze wsparcia 3Digital, otwórz zgłoszenie, pisząc na adres supporto@3digital.tech .
Pamiętaj, że otwierając zgłoszenie bezpośrednio u nas, będziemy musieli skontaktować się z AnkerMake, więc czas oczekiwania na odpowiedź może wydłużyć się o kilka dni ze względu na wymianę korespondencji oraz różnicę czasu z Chinami.