Soporte de Artillería
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 de diciembre de 2020
LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA ("Garantía limitada") se aplica a los dispositivos de hardware de Artillery nuevos y reacondicionados (Artillery Sidewinder X2, Artillery Genius Pro, Artillery Hornet) (colectivamente los "Productos") vendidos por ARTILLERY o por un distribuidor autorizado actual de los Productos (colectivamente "Parte autorizada" o "Sujetos Autorizados").
GARANTÍA LIMITADA
A partir de la fecha de venta y entrega del Producto a un cliente final por primera vez, según consta en la factura de compra del cliente original, ARTILLERY garantiza que el Producto está libre de defectos de material, diseño y mano de obra por un período de doce (12) meses. Solo el comprador original tiene derecho a solicitar la garantía y el período de garantía está limitado a su vida útil. Las piezas de consumo no cubiertas son: cartucho del calentador, boquilla, ventiladores CC, módulo LED, memoria USB, cable plano flexible (FFC o cable plano). Los "materiales de consumo" se definen en el presente documento como artículos desechables, piezas o componentes del Producto que están intrínsecamente sujetos a deterioro y desgaste durante el funcionamiento normal del Producto. Las piezas electrónicas están garantizadas por un período de tres (3) meses. Las piezas electrónicas cubiertas son: placa base, pantalla TFT, tarjeta de control TFT, relé de estado sólido, fuente de alimentación, sensores de fin de carrera, sensor de fin de filamento, placas de conexión, cama caliente AC. Para la cama caliente AC, el cristal está garantizado con una planitud de 0,25 mm (la diferencia entre el punto más alto y el punto más bajo).
SOLICITUD DE GARANTÍA VÁLIDA
Para una solicitud de garantía válida:
la notificación debe realizarse antes de la finalización del Periodo de Garantía aplicable, tal como se definen dichos Periodos de Garantía a continuación;
el reclamo deberá acompañar los registros del Cliente Final y/o cualquier documentación si la solicita ARTILLERY; y
el reclamo debe estar respaldado por la prueba de compra original de un Sujeto Autorizado.
GESTIÓN DE RECLAMOS
Los reclamos presentados bajo la presente Garantía Limitada deben gestionarse de la siguiente manera:
el remedio consistirá en la reparación o sustitución del Producto de hardware no conforme o de la(s) pieza(s) no conforme(s) de un Producto de hardware en un tiempo comercialmente razonable por parte de ARTILLERY o su representante autorizado, según lo determinado exclusivamente por ARTILLERY;
ARTILLERY se hace cargo del costo de la sustitución y de los gastos de envío incurridos en ello;
Las piezas de repuesto o los Productos serán nuevos o reacondicionados.
EXCLUSIONES
Las obligaciones de Garantía Limitada de ARTILLERY aquí descritas cesarán y no se aplicarán en ningún caso en el que cualquier supuesto fallo del Producto u otras violaciones de la garantía hayan sido necesarias o causadas total o parcialmente por:
daños físicos sufridos por una manipulación inadecuada durante el envío, así como el desgaste normal durante el uso del Producto;
modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas de forma impropia o incorrecta;
se han instalado y utilizado piezas o materiales de consumo no certificados o aprobados por ARTILLERY o su representante designado;
estrés físico o eléctrico inusual;
abuso, uso indebido, accidente, negligencia;
exposición a la humedad, inundaciones, incendios, problemas eléctricos relacionados con el suministro eléctrico u otros actos no imputables a ARTILLERY;
el incumplimiento de los procedimientos de mantenimiento recomendados por ARTILLERY o el incumplimiento de las instrucciones y/o documentación del Producto;
en la medida permitida por la ley aplicable, el Producto ha sido retirado del país o la región en la que fue vendido originalmente por ARTILLERY o su representante designado.
La presente Garantía Limitada no se aplica si no se informa a ARTILLERY de un supuesto defecto o mal funcionamiento antes de la expiración del Periodo de Garantía aplicable. ARTILLERY decidirá de forma definitiva la existencia y la causa de cualquier supuesto defecto.
CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA
Para presentar un reclamo bajo esta Garantía limitada, contacte al servicio técnico de ARTILLERY ("Asistencia") a través del formulario web disponible en https://desk.zoho.com/portal/evnovo/home.
LIMITACIONES/EXENCIONES
Artillery, donde lo permita la ley, excepto por esta garantía limitada, no proporciona ninguna otra garantía, expresa o implícita por ley, curso de negociación, curso de desempeño, uso comercial o de otro tipo, en relación con el rendimiento de cualquier producto; sin limitación de lo anterior, todas las garantías implícitas, incluida la garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, están excluidas. Artillery declina toda responsabilidad por cualquier daño indirecto, incidental, colateral, ejemplar, punitivo, especial o consecuente, incluida la falta de uso o la pérdida de beneficios, incluso si se ha informado a Artillery de la posibilidad de tales reclamos o daños.
GARANTÍA LEGAL O DERECHOS DE GARANTÍA
La presente Garantía limitada no afecta a la garantía legal o los derechos de garantía del Cliente final; se concede además de esta.
* ARTILLERY ofrece la presente Garantía Limitada sobre los Productos adquiridos a través de sus Partes Autorizadas. La presente Garantía Limitada no se extiende a productos comprados a distribuidores no autorizados.