# Politica di garanzia e riparazione Qidi

Queste Politiche di Garanzia Qidi si applicano solo ai prodotti Qidi acquistati dal sito web di 3Digital.

### Cosa è Coperto

Qidi Tech fornisce una garanzia di 1 anno per le stampanti Qidi.

In base a questa Garanzia Limitata, Qidi Tech garantisce che ogni stampante Qidi che acquisti sarà priva di difetti gravi durante l'uso normale durante il periodo di garanzia.

### Come Ottenere Assistenza in Garanzia / Post-vendita

Puoi ottenere assistenza in garanzia / post-vendita contattandoci via email con il tuo valido documento d'acquisto. Fornisci una descrizione dettagliata del problema e alcune foto per una migliore gestione. Puoi risparmiare tempo risolvendo i problemi consultando i manuali utente prima di contattarci.

#### Si prega di contattare l'indirizzo email corrispondente in base alla tua stampante:

**Q1 Pro:** Q1support@qidi3d.com / Q1AMS@qidi3d.com

**X-Max 3:** Max3support@qd3Dprinter.com / Max3AMS@qd3Dprinter.com

**X-Plus 3:** Plus3support01@qd3Dprinter.com / Plus3support02@qd3Dprinter.com

**X-Smart 3:** Smart3ams@qd3dprinter.com / Smart3support@qd3dprinter.com  
  
**X-CF Pro:** may@qd3dprinter.com / lisa@qd3dprinter.com

**I-Fast:** Afast@qd3dprinter.com / Bfast@qd3dprinter.com

**X-Max I&II:** linda@qd3dprinter.com / sophia@qd3dprinter.com

**X-Plus I&II:** Aplus@qd3dprinter.com / Bplus@qd3dprinter.com

**I-Mate:** matec@qd3dprinter.com

**I-Mates:** mateb@qd3dprinter.com

**X-Pro:** judy@qd3dprinter.com

**S-Box:** boxa@qd3dprinter.com

**I-Box:** boxa@qd3dprinter.com

### Cosa è Necessario per Ottenere Assistenza in Garanzia / Post-vendita

Documento d'acquisto valido

#### \* Documento d'acquisto valido:

-   Numero d'ordine degli acquisti online effettuati tramite 3Digital
-   Fattura di vendita
-   Altra prova

### Cosa Farà Qidi

Il team di assistenza post-vendita di Qidi cercherà di diagnosticare e risolvere il tuo problema via email. Il team di assistenza post-vendita di Qidi potrebbe indirizzarti al download e all'installazione di particolari aggiornamenti software.

Se il tuo problema non può essere risolto via email o tramite l'applicazione di aggiornamenti software, il team di assistenza post-vendita di Qidi organizzerà la sostituzione delle parti gratuitamente se il problema è coperto dalla garanzia.

Se il problema è un grave difetto di fabbricazione nella stampante Qidi, il team di assistenza post-vendita di Qidi deciderà un rimborso parziale / completo / la sostituzione della stampante a seconda del grado di fallimento.

**\*Il diritto di interpretazione finale appartiene a Qidi Tech.**

### L'Utilizzo delle Informazioni di Contatto Personali

Richiedendo assistenza post-vendita in base a questa politica, autorizzi Qidi Tech a memorizzare le tue informazioni di contatto, inclusi nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo email. Qidi Tech proteggerà la sicurezza delle tue informazioni.

**Come ottenere il servizio di 3Digital**

Se invece vuoi usufruire del supporto di 3Digital apri un ticket scrivendoci a [supporto@3digital.tech](mailto:supporto@3digital.tech) .

Tieni presente che aprendo un ticket direttamente con noi, dovremmo comunque interfacciarci direttamente con Qidi, quindi i tempi di risposta potrebbero prolungarsi di qualche giorno a causa dello scambio di comunicazioni e del fuso orario con la Cina.

**EVENTUALI ONERI DOGANALI PER LA SPEDIZIONE DEI RICAMBI RIMANE A CARICO DEL CLIENTE FINALE**

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