# Politica di garanzia e riparazione Flsun

### **Molti dei problemi si possono risolvere leggendo la pagina di supporto al seguente [link](https://flsun3d.com/pages/support).**

### **Dichiarazione di garanzia:**

(1) Il prodotto viene utilizzato normalmente, ma sono presenti danni o malfunzionamenti non causati dal cliente.

(2) Malfunzionamento del prodotto dovuto alla qualità o alla lavorazione del prodotto.

#### Periodo di garanzia:

(1) Il periodo di garanzia del prodotto viene calcolato a ritroso dalla data in cui il cliente originale riceve il prodotto: 1 anno di garanzia per i consumatori in UE, Svizzera, Norvegia.

(2) Il periodo di garanzia per le parti soggette ad usura è di 3 mesi. Le parti consumabili includono: blocco riscaldante, ugello, tubo metallico, cinghia, sensore di temperatura dell'attuatore, asta di riscaldamento dell'attuatore, letto caldo in acciaio per molle.

(3) Le parti di ricambio ristampate gratuitamente agli utenti a causa di problemi di qualità non hanno alcun periodo di garanzia.

(4) Forniamo servizi di consulenza tecnica post-vendita per tutta la vita. 

#### Il servizio di garanzia non sarà fornito nei seguenti casi:

(1) Non è possibile fornire il numero dell'ordine o la prova d'acquisto oppure c'è motivo di ritenere che tali prove siano contraffatte o manomesse.

(2) Il prodotto è oltre il periodo di garanzia.

(3) Danni al prodotto causati da modifiche non autorizzate o modifiche del firmware.

(4) Il prodotto è risultato danneggiato durante il trasporto, ma non è stato rifiutato al momento della consegna, oppure la società di logistica non ha rilasciato un certificato di danno e non è stata in grado di fornire prova del danno durante il trasporto.

(5) Danni al prodotto causati da installazione e utilizzo errati.

(6) Danni al prodotto causati da forze esterne irresistibili (quali inondazioni, tifoni, incendi, terremoti, ecc.).

(7) Danni al prodotto causati dal mancato utilizzo nell'ambiente specificato.

FLSUN e 3Digital si riservano il diritto di interpretazione finale delle politiche di servizio di cui sopra.

#### Suggerimenti:

（1）Leggere attentamente il manuale dell'utente e la politica di garanzia/supporto post-vendita prima di utilizzare la stampante.  
（2）Fornisci il numero dell'ordine e la prova d'acquisto quando contatti il ​​nostro personale di supporto post-vendita, se non puoi fornire il numero dell'ordine o la prova d'acquisto, FLSUN o 3Digital ha il diritto di rifiutarti di fornirti il ​​servizio post-vendita.  
（3）Collabora con il nostro personale per completare l'ispezione e la riparazione della stampante. Se rifiutate di collaborare, abbiamo il diritto di rifiutarci di fornirvi supporto post-vendita.  
(4) La stampante riparata dalla nostra guida professionale potrà comunque usufruire del servizio di garanzia fino alla fine del periodo di garanzia.  
( 5）Se non sei soddisfatto del nostro servizio post-vendita o hai suggerimenti di miglioramento (inclusi reclami ed elogi), puoi contattare la nostra email di feedback per i reclami: supporto@3digital.tech; ti risponderemo sicuramente entro ventiquattro ore per indagare e verificare il tuo problema e affrontarlo per darti una risposta soddisfacente.

**Come ottenere il servizio**

Tramite e-mail: [service@flsun3d.com](mailto:service@flsun3d.com)

Se invece vuoi usufruire del supporto di 3Digital apri un ticket scrivendoci a [supporto@3digital.tech](mailto:supporto@3digital.tech) .

Tieni presente che aprendo un ticket direttamente con noi, dovremmo comunque interfacciarci direttamente con Flsun, quindi i tempi di risposta potrebbero prolungarsi di qualche giorno a causa dello scambio di comunicazioni e del fuso orario con la Cina.

---

> Source: [3Digital](3digital.tech/pages/politica-garanzia-riparazione-flsun)