# Politica di garanzia e riparazione Creality

**Periodo di garanzia**

1\. La garanzia limitata di 1 anno decorre dalla data di acquisto del prodotto.  

2\. Garanzia limitata di 3 mesi per le parti consumabili. (modulo ugello, piattaforma in vetro, ecc.)  

3\. Nessuna garanzia per i prodotti "regali" ( scheda SD, cavo USB, chiave inglese, spatola, pinze, ecc .)  

Nota: la prova della data di acquisto dovrà essere fornita a CREALITY e/o 3Digital.

La garanzia copre la sostituzione delle parti difettose e la guida su come sostituirle, ma non è in nessun modo coperta eventuale manodopera di riparazione richiesta. In caso il cliente sia impossibilitato nella riparazione offriamo l'intervento in garanzia presso il nostro centro di riparazione 3Digital. Rimarranno comunque a carico del cliente i costi di spedizione di andata e ritorno e la responsabilità del trasporto. Consigliamo di rispedire il prodotto nel suo imballo originale e assicurare la spedizione.

**Cosa non è coperto**

CREALITY non garantisce il servizio a causa di:

1\. La prova d'acquisto è stata alterata o resa illeggibile.

2\. L'etichetta del prodotto; o il numero di serie del prodotto venga alterato o reso illeggibile. Danni accidentali, difetti causati da abuso, negligenza, utilizzo imprudente o qualsiasi operazione di manipolazione non conforme al manuale d'uso di CREALITY.

3\. Utilizzo per scopi diversi dal normale uso domestico. (es. scopi commerciali o di leasing)

4\. Utilizzo di parti non assemblate secondo le istruzioni.

5\. Danni inclusi, ma non limitati a, danni causati da animali, fulmini, tensione anomala, acqua o fuoco, disastri naturali o trasporti.

6\. Normale usura degli accessori o dei materiali di consumo, come l'ugello.

7\. Riparazione o modifica effettuata da un'organizzazione non autorizzata, diversa da quella autorizzata da CREALITY.

8\. In caso di dubbi, contattare il Servizio CREALITY/3Digital per chiarimenti.

9\. Non sono incluse eventuali spedizioni andata/ritorno e eventuali oneri doganali

**Come ottenere il servizio**

Tramite e-mail: cs@creality.com o chiamando il numero:  +86 755 3396 5666 dal lunedì alla domenica (dalle 8:30 alle 20:45, fuso orario di Pechino) per qualsiasi assistenza con il prodotto.

Se invece vuoi usufruire del supporto di 3Digital apri un ticket scrivendoci a [supporto@3digital.tech](mailto:supporto@3digital.tech) .

Tieni presente che aprendo un ticket direttamente con noi, dovremmo comunque interfacciarci direttamente con Creality, quindi i tempi di risposta potrebbero prolungarsi di qualche giorno a causa dello scambio di comunicazioni e del fuso orario con la Cina.

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